MAC OS

Общая информация

Системная ошибка Type 11 на Macintosh или Power Macintosh

ОПИСАНИЕ

На компьютере Macintosh или Power Macintosh произвольно (то есть без четко видимой закономерности) возникает ошибка «Туре 11».

РЕШЕНИЕ

Для компьютеров Power Macintosh удостоверьтесь, что причиной не является плата кэш-памяти. Для этого удалите плату кэш-памяти.

ИЛИ: Выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Продолжите локализацию системной ошибки Туре 11, сначала, исключая программные причины (то есть конфликты расширений, установки панели управления памятью), затем аппаратные причины (то есть конфликты SCSI, модулей памяти (RAM), соединение с монитором, видеокарту, платы NuBus, плату кэш-памяти, микросхемы оперативной памяти (RAM) сторонних поставщиков, кэш-память RAM, SIMM кэш-памяти). 

ПРИМЕЧАНИЕ: При локализации других аппаратных проблем для получения помощи свяжитесь с продавцом Apple или с производителем оборудования. Запуск Power Macintosh без установленной в разъеме Processor Direct Slot (PDS) видеокарты может привести к повреждению компьютера. Свяжитесь со службой поддержки пользователей Apple или авторизованным дилером Apple для получения технической поддержки аппаратного обеспечения.

 Б. Обновите SCSI драйверы:

1. Перезапустите компьютер с диска «Disk Tools» (включенного в комплект установочных дисков System 7).

2. Загрузите приложение HD SC Setup. Для этого дважды щелкните его пиктограмму.

3. Щелкайте кнопку «Drive», пока не выберите SCSI диск (жесткий диск).

ПРИМЕЧАНИЕ: Если жесткий диск отформатирован не утилитой Apple (например, Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools for Macintosh, StorWare), появится сообщение «Drive selection failed. Unable to locate a suitable drive connected to SCSI port» (Выбор диска не удался. Невозможно обнаружить подходящий диск на SCSI порте). Щелкните в диалоговом окне кнопку «Continue», чтобы выйти из HD SC Setup, и воспользуйтесь утилитой обновления SCSI, включенной в использованную Вами утилиту форматирования.

4. Щелкните кнопку «Update», чтобы установить обновленные SCSI драйверы на каждый SCSI диск (то есть на жесткий диск, картридж, оптический диск).

5. Выберите «Quit» в меню File.

В. Воспользуйтесь Disk First Aid для проверки дерева каталогов жесткого диска:

1. Перезапустите компьютер с диска «Disk Tools» (включенного в комплект установочных дисков System 7).

2. Загрузите приложение Disk First Aid. Для этого дважды щелкните его пиктограмму.

3. Выделите жесткий диск, который нужно проверить.

4. Щелкните кнопку «Verify», чтобы только проверить диск, или кнопку «Repair», чтобы проверить и исправить ошибки. Если Вы щелкнули кнопку «Verify», Disk First Aid проверяет диск. Если обнаружены какие-либо проблемы, Disk First Aid выдает запрос на их исправление. Всегда исправляйте ошибки на диске при соответствующем запросе.

5. Выберите «Quit» в меню File.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ошибка Туре 11 является разнородной ошибкой, обычно указывающей на какой-либо аппаратный конфликт, но она также может быть вызвана конфликтом программ или расширений. Служба поддержки пользователей Apple рекомендует исключить возможные программные конфликты до начала определения аппаратных конфликтов.

Установленные на некоторых компьютерах Power Macintosh платы кэш-памяти могут вызывать системную ошибку Туре 11, но служба поддержки пользователей Apple не определила непосредственную причину этого. Платы кэш-памяти «кэшируют» или хранят последние использовавшиеся системой команды и действия для облегчения повторного обращения к ним системы, что увеличивает быстродействие.

В соответствии со статьей технического справочника Apple Tech Info Library «Значение ошибки Type 11» (2/95) «большое количество ошибок Туре 11 возникают на компьютере Power Macintosh из-за проблем программной эмуляции 68К. Эмулятор позволяет выполнять старое ПО для Macintosh на процессоре RISC. Если эмулятор повреждается при загрузке в память, то некоторые вызванные этим ошибки, выдаются как ошибки Туре 11 или Hardware Exception. Эмулятор может повредиться из-за несовместимости ПО или неправильно работающего оборудования».

Локализация системных ошибок на Macintosh

И на Macintosh случаются «бомбы» и зависания. От ошибок не свободна ни одна программа — ни собственно операционная система, ни Ваше любимое приложение, утилита или шрифт. Хотя системные ошибки могут вызываться аппаратными проблемами, на Macintosh они скорее исключение, чем правило. Наиболее вероятной причиной системной ошибки является повреждение или несовместимость программ.

Для решения проблем, одолевающих Ваш компьютер, вовсе не нужно иметь ученую степень в области компьютерных наук. Все, что Вам нужно — это время и терпение. Прежде всего, убедитесь, что симптомы Вашей проблемы действительно свидетельствуют о системной ошибке. Затем исключите наиболее типичные причины, такие как новое ПО. Если проблема остается, продолжите исключение возможных причин, сначала исключив поврежденные или конфликтующие расширения, затем поврежденные приложения и, наконец, поврежденное системное ПО.

КРАТКИЙ ОБЗОР ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MACINTOSH

Вам необходимо хорошо знать три типа программного обеспечения, используемого на Macintosh. Первый из них — системное ПО (например, Mac OS 8, System 7.5). Системное ПО — наиболее важная часть ПО на Вашем Macintosh — это то, что делает Macintosh Macintosh'eM. Процессор (CPU), дисководы, монитор и установленное Вами ПО — всему этому для выполнения своих базовых функций необходимо системное ПО.

Вторая часть ПО — это прикладное ПО, или приложения. Приложения позволяют Вам выполнять Ваши конкретные задачи: например, Вы верстаете в PageMaker, набираете текст в Microsoft Word, рисуете в Adobe Illustrator, обрабатываете численную информацию в Microsoft Excel.

И, наконец, существуют расширения. Термин «расширения» (extensions), появившийся в System 7, описывает то, что дополняет или расширяет Ваше системное ПО. Расширения включают в себя панели управления или пульты (например, Adobe Type Manager) и собственно расширения, запускающиеся при запуске Macintosh (например, Adobe Type Reunion).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Системное ПО, приложения и расширения должны всегда одновременно мирно сосуществовать друг с другом. Если этого не происходит, Macintosh дает Вам об этом знать, выдавая системную ошибку.

Системную ошибку можно распознать: По выдаваемому коду и/или сообщению об ошибке.

Системные ошибки разделяются на две категории: «бомбы» (bombs) и предупреждения (alerts). «Бомбы» — наиболее серьезные ошибки. Сообщение об ошибке с изображением бомбы указывает на ошибку на низком уровне, то есть на ошибку базовой рабочей процедуры. Сообщение (например, «Sorry, system error occurred», «Application 'unknown' has unexpectedly quit.») и идентификационный кодовый номер ошибки (например, «Туре 11», «-36») в диалоговом окне с бомбой зависят от возникшей ошибки и установленного системного ПО. Системные предупреждения, при которых в окне сообщения изображается восклицательный знак в треугольнике, не так серьезны: Ваша система просто предупреждает Вас о чем-то. Содержание сообщения такой ошибки обычно указывает на причину проблемы (например, «full disk» — переполнение диска, «AppleTalk error» — ошибка AppleTalk). По симптомам Вашей проблемы.

Если Macintosh зависает или показывает неполное или «мигающее» диалоговое окно, или если система занята и никак не освобождается, велика вероятность наличия системной ошибки. Если причина ошибки делает невозможной выдачу сообщения об ошибке, то оно не выдается.

При возникновении системной ошибки запишите точное сообщение или симптом и отметьте обстоятельства возникновения ошибки. Когда она появилась? Возникает ли она только при работе с этим файлом или с другими тоже? Если ошибка возникает только в одном файле, то наиболее вероятная причина проблемы — повреждение этого файла. Возникает ли ошибка только в одном приложении или в других тоже? Если ошибка возникает в нескольких приложениях, включая рабочий стол (то есть приложение Finder), Вы можете быть уверены, что это системная ошибка, а не ошибка приложения. Такие замечания особенно полезны, когда системная ошибка возникает спонтанно.

ПРИЧИНЫ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ПРОВЕРИТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ

Если Вы установили, что ошибка, с которой Вы имеете дело, действительно является системной ошибкой, начните локализацию причины проблемы с проверки наиболее типичных случаев. Что нового было добавлено?

Определите, что в Вашей системе изменилось перед возникновением ошибки. Например, если Вы добавили в систему новый пульт, переместите его из папки System Folder в другое место и перезапустите Macintosh. Повторите действия, при которых возникла ошибка. Если все стало нормально работать, то Вы нашли причину. Что изменилось?

Возможно, во время генеральной уборки Вы случайно передвинули или удалили один-два важных файла. Все ли находится на своих местах? Нет ли дублирующихся файлов?

Дублирующиеся файлы, программы и ресурсы приложений легко возникают, когда Вы обновляете ПО или устанавливаете новое. Обновленное приложение может оказаться не в состоянии использовать старую версию данного файла. Следовали ли Вы инструкциям но обновлению ПО? Если нет, то, возможно, система, Ваше приложение или расширение по ошибке считывают неправильный файл.

Совместимо ли Ваше старое приложение с Вашим новым системным ПО?

Когда выпускаются новые версии системного ПО или новые устройства, в системе появляются новые факторы. System 7 и модели Power Macintosh обладают многими новыми свойствами. Вы можете быть уверены, что устанавливаемые вместе с системным ПО расширения совместимы с этими новыми свойствами, но что насчет остальных? Старые приложения и расширения могут быть несовместимыми. Что с памятью?

Низкоуровневые ошибки памяти или системные ошибки, вызванные нехваткой памяти, могут оказаться самыми трудными для определения, так как их возникновение кажется более случайным. Ошибки такого типа могут быть вызваны различными причинами: слишком большим количеством одновременно открытых окон, занятой под расширения и шрифты памятью, которая необходима системе или приложению для других задач, поврежденным ПО.

Если приложению не хватает памяти, проблему можно решить, увеличив объем памяти, доступной данному приложению. Количество выделяемой памяти зависит от объема доступной памяти и от количества других приложений, которые Вы хотите одновременно держать открытыми. Начните с увеличения выделенной приложению памяти на 50% и проверьте результат.

Если системе не хватает памяти, попробуйте подстроить размер кэша диска в пульте управления памятью. Если объем кэша диска небольшой (например, 96 Кб), попробуйте увеличить его (например, до 1024 Кб). Если же объем кэша диска большой, попробуйте уменьшить его до 96 Кб.

Изменение объема выделяемой приложению памяти:

1. Закройте приложение.

2. Выделите пиктограмму приложения в Finder. Удостоверьтесь, что Вы не выделили ярлык (alias) приложения или его папку.

3. Выберите File > Get Info.

4. В диалоговом окне Get Info приложения введите большее значение в поле Preferred Size.

ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ КОНФЛИКТА РАСШИРЕНИЙ

При установке системного ПО Macintosh устанавливаются также поставляемые в комплекте с ним расширения и пульты (например, General, Keyboards, Monitors, Mouse, Sound). Программа установки помещает пульты в папку Control Panels папки System Folder, а системные расширения — в папку Extensions папки System Folder. Многие программы устанавливают свои расширения. Вы также можете установить на Macintosh расширения, разработанные другими компаниями (например, Adobe Type Manager, Now Utilities). Если эти добавленные расширения конфликтуют с другим ПО или друг с другом, или если они повреждены, скорее всего, возникнут системные ошибки. Вы можете исключить огромное количество причин возникновения системных ошибок, и среди них наиболее вероятные, в первую очередь, изолировав добавленные или несущественные расширения.

Чтобы определить, вызывается ли системная ошибка поврежденным или конфликтующим системным расширением, сначала отключите все добавленные и несущественные расширения, а затем попытайтесь снова вызвать ошибку. Если системная ошибка не возникает снова, Вы можете определить, какое расширение является причиной проблемы и устранить конфликт. Если проблема остается, то Вы можете быть уверены, что отключенные расширения не являются причиной системной ошибки, и Вам остается проверить два оставшихся фактора: используемое приложение и собственно системное ПО. Оставьте добавленные расширения отключенными до тех пор, пока Вы не определите причину системной ошибки, чтобы они не мешали переустановке Вашего приложения или системного ПО.

Отключение добавленных расширений В System 7.x и Mac OS 8.0 Вы можете отключить расширения несколькими разными методами: можно держать клавишу Shift при запуске Macintosh, можно воспользоваться поставляемым с System версии 7.5 и выше менеджером расширений Extensions Manager, и, наконец, можно вручную убрать расширения из панки System Folder. Метод, который Вы выберете, зависит от Ваших потребностей при определении проблемы. Например, при диагностике системной ошибки, возникающей только в одном приложении, Вам понадобится отключить все расширения, кроме тех, которые требуются данному приложению для запуска (например, QuickTime).

Чтобы быстро определить, является ли причиной Вашей проблемы поврежденное или конфликтующее расширение, отключите добавленные и несущественные расширения, нажав для этого кнопку Shift при запуске, или с помощью менеджера расширений. При отключении расширений нажатием кнопки Shift при запуске или менеджера расширений не все добавленные и несущественные расширения могут отключиться. Поэтому если после использования любого из этих методов проблема остается, отключите их вручную перед тем, как приступать к проверке других возможных причин.

Отключение расширений нажатием кнопки Shift при загрузке:

Нажав клавишу Shift, выберите Special > Restart. Держите клавишу Shift нажатой до появления сообщения «Welcome to Macintosh. Extensions off.» В клавиатурах, произведенных не фирмой Apple, этот способ может не поддерживаться. Расширения могут не отключаться, если конфликт расширений не дает системе отключить расширения. Использование пульта Extensions Manager:

1. Откройте пульт Extensions Manager.

2. Либо отдельно укажите каждое расширение, которое необходимо отключить, либо выберите наборы System 7.5 Only, System 7.5.x Only или Mac OS 8.0 Base из всплывающего меню Sets (Selected Set для Mac OS 8.0).

3. Перезагрузите Ваш Macintosh.

Отключение расширений и пультов вручную и создание системой новых папок Control Panels и Extensions: При отключении добавленных и несущественных расширений вручную Вы можете переместить папки Extensions и Control Panels со всем содержимым из папки System Folder, чтобы удостовериться, что причиной проблемы не является повреждение этих папок. 

Отключение расширений вручную:

1. Переместите папки Control Panels и Extensions и, по желанию, папки Fonts и Preferences из папки System Folder в другое место (например, на рабочий стол).

2. Перезапустите Macintosh. Система при запуске ищет файлы в папках Control Panels, Extensions, Fonts и Preferences папки System Folder. Если система не может найти эти папки или файлы системных настроек, которые должны находиться в папке System Folder, она создает новые.

3. Если проблема возникает при работе только с одним приложением, включите расширения, необходимые приложению для запуска (например, QuickTime). Для этого переместите их из старой папки Control Panels или Extensions в новые, пустые папки Control Panels или Extensions папки System Folder.

4. Перезапустите Ваш Macintosh.

Отключение расширений вручную в Mac OS 8.0:

1. Переместите напки Control Panels и Extensions и, по желанию, папки Fonts и Preferences из папки System Folder в другое место (например, на рабочий стол).

2. Создайте в папки System Folder новую папку и назовите ее «Extensions».

3. Переместите расширение Appearance из старой папки Extensions в новую, так как это расширение необходимо Mac OS 8.0 для запуска. Если в папке System Folder:Extensions это расширение отсутствует, при запуске система выдаст следующую ошибку: «The Finder could not start up because the following system library could not be found: ApperanceLib. To start up, use the CD or floppy disks that came with your computer. To start up from a CD, hold the «C» key while starting up or consult the User's Guide that came with your computer.» («Finder не может найти следующий системный ресурс: AppearanceLib. Для загрузки воспользуйтесь CD-ROM или дискетами, которые входят в комплект поставки Вашего компьютера. Чтобы загрузиться с CD-диска, при загрузке нажмите и держите клавишу «С» или обратитесь к поставляемому с Вашим компьютером руководству пользователя»). Если возникает эта ошибка, Вам необходимо загрузиться с загрузочного диска (например, CD-диск Mac OS 8 CD-ROM, дискета Disk Tools).

4. Перезапустите Macintosh. Система при запуске ищет файлы в папках Control Panels, Extensions, Fonts и Preferences папки System Folder. Если система не может найти эти папки или файлы системных настроек, которые должны находиться в папке System Folder, она создает новые. Так как Вы уже создали новую папку Extensions, то ее система создавать не будет.

5. Если проблема возникает при работе только с одним приложением, включите расширения, необходимые данному приложению для запуска (например, QuickTime). Для этого переместите их из старой папки Control Panels или Extensions в новые, пустые папки Control Panels или Extensions напки System Folder.

6. Перезапустите Macintosh.

Определение конфликтующих расширений После отключения добавленных расширений попробуйте вновь вызвать ошибку. Если это не удастся, то Вам необходимо определить, какие именно расширения являются причиной проблемы. Если ошибка появится снова, Вам следует продолжить диагностику приложений и системного ПО. Чтобы определить, какое именно расширение является причиной проблемы, подключайте их по несколько, начиная с Ваших любимых. Вы можете вновь подключить их с помощью Extensions Manager или вручную переместить их обратно в папку System Folder. Если Вы отключали расширения нажатием клавиши Shift при загрузке, для определения проблемного расширения Вам необходимо отключить расширения вручную или с помощью панели управления Extensions Manager. При перемещении файлов обратно в папку System Folder Вы можете перетащить их пиктограммы прямо на пиктограмму папку System Folder, a System 7.x автоматически поместит их в нужное место.

После каждого действия перезапускайте Macintosh и пробуйте вновь вызвать системную ошибку. Если системная ошибка не возникает, добавляйте другое расширение. Как только при добавлении расширения возникнет ошибка, оставьте это расширение в папке System Folder и удалите оттуда все другие расширения, чтобы запускалось только данное расширение. Если после перезапуска ошибка возникает снова, то причина проблемы перед Вами. Если ошибка не возникает снова, то системная ошибка вызывается сочетанием расширений, а не одним расширением.

Устранение конфликтов расширений Вы можете устранить проблему, вызванную повреждением или конфликтом одного или нескольких расширений, несколькими различными способами. Выбор конкретного способа зависит от того, какое расширение является причиной проблемы.

Для устранения конфликта расширений выполните одно или несколько из следующих действий: 

А. Измените конфигурацию расширения.

Причиной конфликта могут быть установки в пульте. Попробуйте изменить текущие установки, чтобы определить, не они ли являются причиной проблемы. 

Б. Замените расширение.

Исключите поврежденное расширение, удалив его и установив новую копию с исходных установочных дисков. При удалении расширения удостоверьтесь, что Вы также удалили его служебные файлы (например, файл настроек).

 В. Переустановите используемые расширением файлы.

Конфликт может быть вызван не самим расширением, а используемыми им файлами. Например, расширения управления шрифтами (например, Suitcase, Masterjuggler) считывают набор (suitcases) шрифтов, и причиной проблемы может являться поврежденный набор шрифта или находящийся в наборе шрифтовой файл. В данном случае Вы можете запретить в расширении управления шрифтами считывание всех шрифтов, чтобы проверить, не решит ли это проблему. Если решит, то Вам остается определить, какой именно набор шрифтов или находящийся в нем шрифтовой файл является причиной проблемы.

 Г. Измените порядок загрузки расширений.

Причиной конфликта может быть порядок загрузки расширений. При запуске Macintosh система загружает в алфавитном порядке сначала расширения из папки Extensions, а потом из папки Control Panels и в последнюю очередь расширения и пульты, расположенные в папке System Folder. Чтобы изменить порядок загрузки расширения системой, необходимо изменить его имя (например, добавить символ в начало имени файла расширения). Расширения, название файлов которых начинается не с буквы латинского алфавита (например, дефис, тильда, «решетка»), загружаются в зависимости от символа или в самом начале, или в самом конце.

Д. Обновите конфликтующее расширение.

Узнайте у разработчика расширения, существует ли обновленная версия, или нет ли какого-либо другого способа решения Вашей проблемы. Е. Не используйте конфликтующее расширение.

До того, как Вы достанете обновленную версию, возможно, Вам придется обойтись без расширения, конфликтующего с Вашим новым ПО.

ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

 Если системная ошибка возникает только в одном приложении, Вы должны убедиться, что само приложение не повреждено, переустановив его для этого. Чтобы гарантировать успешную установку и совершенно новые файлы приложения, удалите Ваше приложение вместе с его служебными файлами и затем переустановите его, держа при этом расширения отключенными.

Сначала проверьте, нет ли в папке приложения Ваших документов, которые Вы хотели бы сохранить в другом месте. Затем выкиньте в корзину папку приложения, в которой должно быть только само приложение и его служебные файлы. Также удалите все служебные файлы приложения, расположенные в папке System Folder. Затем, оставив пока все Ваши расширения отключенными, переустановите Ваше приложение. Для переустановки по возможности используйте исходные установочные диски, чтобы убедиться, что проблема заключается не в поврежденных резервных дисках.

После переустановки приложения Вы можете быть уверены, что Ваше приложение не повреждено и теперь вне подозрений. Поэтому если после загрузки переустановленного приложения системная ошибка все еще возникает, перейдите к анализу последнего программного фактора, системному ПО.

ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СИСТЕМНОГО ПО 

Единственный способ проверить, не вызвана ли ошибка повреждением системного ПО, является его переустановка. Если ошибка перестанет возникать после переустановки системы, Вы можете быть уверены, что причиной проблемы было повреждение системного ПО.

Так же, как и при переустановке приложений, Вам нужно удостовериться, что все 100% системного ПО установлены заново. В программе установки System 7.5.x, 7.6.x и Mac OS 8.0 есть установка Clean Install, которая облегчает установку системного ПО полностью заново.

После переустановки Вашего системного ПО, но до возвращения файлов настройки (например, служебных файлов приложений, добавленных расширений) обратно в папку System Folder, Вам понадобится возвратить в папку System Folder файлы, необходимые для запуска Вашего приложения, чтобы попытаться вновь вызвать системную ошибку. Если на этой стадии системная ошибка не возникает снова, Вы можете быть уверены, что ни вновь установленное системное ПО, ни служебный файлы приложения, которые Вы переместили обратно в папку System Folder, не являются причиной проблемы. Продолжите локализацию проблемы, перемещая обратно в папку System Folder остальные файлы настройки и, пытаясь вновь вызвать ошибку. Если на этой стадии ошибка возникает, Вам потребуется определить, какие из этих файлов повреждены или несовместимы и являются причиной системной ошибки.

Переустановка System 7.x

Для переустановки системного ПО Вам нужен CD-диск или установочные дискеты системы iMacmtosh. Так как процесс установки системного ПО состоит из простых шагов, будьте внимательны при перемещении Ваших файлов как до, так и после переустановки системы. Переустановка System 7.6.x:

1. Вставьте системный CD-диск с программой установки системы System Installer.

2. Запустите программу установки системы, дважды щелкнув его пиктограмму Install Mac OS.

3. Начните установку, щелкнув кнопку Install the Software.

4. Укажите диск, на который производится установка, и щелкните кнопку Select.

5. В диалоговом окне Software Installation щелкните кнопку Options.

6. Выберите Create New System Folder (Clean Installation) и щелкните кнопку ОК.

7. Щелкните кнопку Start и продолжите установку, следуя инструкциям на экране. После завершения установки нового системного ПО Вы найдете содержимое старой папки System Folder в новой папке, называющейся Previous System Folder.

 Переустановка System 7.5.x:

1. Отключите Вашу действующую систему. Для этого переместите файл Finder из папки System Folder в другое место (например, на рабочий стол) и перезапустите Macintosh. В центре экрана должна появиться пиктограмма диска с мигающим знаком вопроса, указывающая, что Macintosh не может найти предполагаемое системное ПО (активную систему).

ЗАМЕЧАНИЕ: Если Ваш Macintosh нормально загружается после того, как Вы отключили систему, у Вас может быть установлена еще одна копия системы. Найдите и удалите все дубликаты файлов System и Finder, переместите оставшиеся файлы System и Finder на рабочий стол и снова перезагрузитесь.

2. Вставьте системный CD-диск или установочные дискеты, на которых находится программа установки системы System Installer.

3. Запустите System Installer, дважды щелкнув его пиктограмму.

4. В окне приглашения Installer щелкните кнопку Continue.

5. В окне System 7.5 Installer выберите установку Easy installation или установку Custom Installation и укажите компоненты, которые Вы хотите установить, и нажмите Command + Shift + К.

6. В диалоговом окне Select Type of Installation выберите Install New System Folder и щелкните кнопку ОК.

7. В окне System 7.5 Installer кнопка Install превратится в кнопку Clean Install. Щелкните эту кнопку и продолжите установку, следуя инструкциям на экране.

8. После завершения установки нового системного ПО Вы найдете содержимое старой папки System Folder в новой папке, Previous System Folder.

Перемещение служебных файлов приложений в новую папку System Folder

После переустановки системного ПО проверьте, решило ли это Вашу проблему. Если ошибка возникает у Вас только при работе только с одним приложением, переместите в новую папку System Folder из старой папки System Folder (например, Previous System Folder) только служебные файлы этого приложения перед тем, как Вы попытаетесь снова вызвать ошибку.

Если на этой стадии ошибка не возникает, то Ваше переустановленное системное ПО и, возможно, служебные файлы приложения вне подозрений. Продолжите локализацию проблемы, перемещая оставшиеся файлы настройки (например, шрифты, пульты, системные расширения, служебные файлы приложений) из старой системной папки (например, Previous System Folder) в новую папку System Folder и пытаясь вновь вызвать ошибку после перемещения каждой порции файлов. Если ошибка возникает на этой стадии, Вам необходимо определить, повреждением или несовместимостью какого файла вызвана проблема.

Во время перемещения Ваших файлов настройки из старой системной папки в новую открывайте и сравнивайте содержимое старой и новой системных папок. Перемещайте только компоненты, которые не устанавливаются вместе с системой и дубликатов которых нет в новой папке System Folder. Это необходимо для того, чтобы не заменить новые системные файлы старыми, которые могут быть повреждены. Если Вы пользуетесь System версии 7.5 и выше, скопируйте в System новой папки System Folder только те звуковые файлы, которых там нет.

Если во время копирования компонентов в новую папку System Folder Вы получите сообщение, что данный компонент уже существует в этом месте и запрос на его перезапись, щелкните кнопку Cancel. Затем вернитесь назад и просмотрите названия перемещаемых компонентов, чтобы определить, дубликат какого из них уже есть в новой папке System Folder.

После перемещения нужных Вам файлов в новую папку System Folder удалите старую папку System Folder, содержащую дубликаты или ненужные компоненты. Для этого перетащите ее в корзину и очистите корзину.

ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО — АППАРАТНАЯ ЧАСТЬ 

Если Вы дошли до этой стадии, то на Вашем Macintosh установлено нормально работающее ПО, и ни приложения, ни расширения не конфликтуют ни друг с другом, ни с системным ПО, поэтому остается немного действий по определению проблемы, которые Вы можете предпринять самостоятельно. Чтобы испробовать все возможные средства перед тем, как связываться со службой технической поддержки, проведите нижеописанные последние тесты.

Вы можете проверить форматирование жесткого диска, дефрагментировать и оптимизировать файлы на нем и проверить его на наличие поврежденных секторов с помощью дисковой утилиты для Macintosh. Чтобы проверить загрузочный диск (то есть жесткий диск, на котором находится системное ПО), перезагрузите Macintosh с загрузочной дискеты и откройте дисковую утилиту для Macintosh.

Запустите поставляемую Apple на системном CD-диске или дискете Disk Tools утилиту проверки диска Disk First Aid, которая может сообщить о незначительных проблемах форматирования жесткого диска. Чтобы запустить Disk First Aid, откройте утилиты и щелкните кнопку Verify. При использовании жесткого диска, отличного от Apple производителя, для проверки форматирования Вам может потребоваться воспользоваться утилитой, поставляемой вместе с диском. Вы можете проверить Ваш жесткий диск на наличие повреждения и обновить его драйвер с помощью Drive Setup и HD SC Setup, которые также включены в системное ПО.

Для дефрагментации, оптимизации, проверки на наличие поврежденных секторов и других проблем форматирования, которые не определяются входящими в системное ПО дисковыми утилитами, Вы можете также воспользоваться другими дисковыми утилитами для Macintosh, такими как MacTools или Norton Utilities. Эти дисковые утилиты для Macintosh могут найти и пометить поврежденные секторы на Вашем диске, чтобы не допустить записи в них файлов.

Если Вы подозреваете, что у Вас проблема со SCSI соединением, выключите Macintosh и все подключенные SCSI устройства, отсоедините их, перезапустите Macintosh и попробуйте вновь вызвать ошибку. Если системная ошибка не возникает, то ее причиной являются подключенные SCSI устройства. Для определения конкретного устройства, вызывающего проблему, попробуйте переподключить SCSI цепочку по одному устройству, пытаясь вновь вызвать ошибку после присоединения каждого устройства. Не забывайте выключать и Macintosh, и SCSI устройства перед их отсоединением или присоединением. Для получения инструкций по подключению к Macintosh SCSI устройств обратитесь к руководству пользователя, поставляемому с Macintosh и Вашими SCSI устройствами.

Если системная ошибка продолжает возникать после того, как Вы исключили аппаратные проблемы, которые Вы можете исключить сами, свяжитесь со службой технической поддержки. Расскажите техническому I эксперту о проведенной систематической диагностике проблемы. Проделанная Вами работа позволит им сконцентрироваться на тех возможных причинах Вашей системной ошибки, которые Вы не можете определить самостоятельно.

УМЕНЬШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА СИСТЕМНЫХ ОШИБОК

Вы не можете предотвратить возникновение всех ошибок, но Вы можете к ним подготовиться. Ниже указаны некоторые меры и аварийные инструменты, которыми Вы можете воспользоваться для сведения к минимуму вероятности возникновения системной ошибки на Вашем Macintosh.

•  Всегда создавайте резервные копии системного ПО, приложений, расширений, шрифтов так же, как Вы делаете это для Ваших рабочих файлов.
•  Всегда храните под рукой полный комплект системных установочных дискет, включая загрузочный диск (то есть диск, содержащий загрузочные файлы).
•  Дефрагментируйте и оптимизируйте Ваш жесткий диск с помощью предназначенного для этого ПО, такого как MacTools или Norton Utilities для Macintosh.
•  Часто перестраивайте файл Вашего рабочего стола (rebuild desktop).
•  Регулярно запускайте антивирусное ПО.
•  Составьте полное представление обо всем, что установлено на Вашем компьютере и обо всем находящемся в папке System Folder. Узнайте предназначение каждого компонента — не все новые свойства и компоненты системного ПО являются действительно необходимыми. Избавившись от ненужного, Вы освободите немного места на жестком диске и увеличите скорость работы Macintosh.
•  Изучите принципы работы Macintosh. Прочтите руководства пользователя, поставляемые с Macintosh и системным ПО. Руководства и книги помогут Вам понять причины возникновения различных ошибок. Дальновидный пользователь Macintosh извлечет преимущество из всех доступных средств.

ТАКТИКА ДЕЙСТВИЙ В АВАРИЙНОЙ СИТУАЦИИ

Вышеприведенные указания предназначены для того, чтобы помочь Вам установить причину системной ошибки. Но тот же подход поможет при недостатке времени обойти системную ошибку, чтобы впоследствии правильно определить ее причину.

Например, если Вам срочно необходимо напечатать публикацию, но возникающая системная ошибка не дает напечатать работу, которую нужно было сдать два часа назад, попробуйте напечатать ее, отключив расширения. Если в этом случае сможете печатать, печатайте, но предварительно удостоверьтесь, что в папке System Folder установлены нужные шрифты. Позже Вы сможете вернуться к проблеме и определить, каким расширением или сочетанием расширений она вызвана. Используйте этот подход, чтобы обойти системные ошибки, но помните, что, в конце концов, Вам придется вернуться к проблеме и окончательно решить ее.

Общая информация о потребностях в памяти OLE 2.0 Power Macintosh

Технология связывания и включения объектов Object Linking and Embedding 2.0 состоит из расширения Microsoft OLE Extension и других связанных файлов. Этим файлам необходим разный объем памяти при работе на Macintosh серии 68000 и Power Macintosh, и на разных системах они загружаются в разное время.

ПОТРЕБНОСТИ OLE 2.0 В ПАМЯТИ ПРИ РАБОТЕ НА POWER MACINTOSH

Для работы на Power Macintosh OLE 2.0 необходимо как минимум 1200 Кб оперативной памяти. OLE загружается в системную часть памяти (system heap) при запуске Power Macintosh, поэтому при установленном на Power Macintosh OLE 2.0 объем памяти, занимаемый системой, возрастает на 1200 Кб.

КОНТРОЛЬ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

Для контроля использования памяти воспользуйтесь командой «About this Macintosh», расположенной в меню Apple в Finder.

В отличие от приложения, выделение памяти которым указывается в диалоговом окне «Get Info», выделение памяти системе (то есть определение объема системной части памяти) осуществляется динамически. Операционная система Macintosh при загрузке определяет объем необходимой памяти и при необходимости регулирует его использование.

Так как на Power Macintosh OLE загружается в системную память при запуске, нет необходимости подсчитывать доступный OLE объем памяти.

Обеспечив сохранение объема самого большого неиспользуемого участка памяти на уровне не менее 1000 Кб, Вы создадите гарантию, что нехватки памяти не возникнет, и тем самым предотвратите возникновение системных ошибок. Чтобы увеличить объем системной памяти, настройте выделение памяти приложениям, закройте неиспользуемые приложения, отключите ненужные расширения, установите дополнительную память или используйте виртуальную память. Любое из этих действий может увеличить быстродействие приложения и системы в целом.

Ошибка «There is not enough memory to open...» при запуске приложения

ОПИСАНИЕ

При запуске приложения в System 7.x система выдает ошибку, связанную с памятью.

СИМПТОМЫ

Система выдает одну из следующих связанных с памятью ошибок:

«There is not enough memory to open '[Название приложения]' ([x] К needed, [x] К available). To make more memory available, try quitting [Название приложения]». («Для открытия '[Название приложения]' не хватает памяти ([х] Кб необходимо, [х] Кб доступно). Чтобы освободить больше памяти, попробуйте закрыть [Название приложения]»). «There is not enough memory to open '[Название приложения]' ([x] К needed, [x] К available). To make more memory available, try quitting [x] applications that are currently open». («Для открытия '[Название приложения]' не хватает памяти ([х] Кб необходимо, [х] Кб доступно). Чтобы освободить больше памяти, попробуйте закрыть [х] приложений, открытых в данный момент»)

РЕШЕНИЕ

Выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Перед запуском нужного приложения закройте все другие открытые приложения.

Б. Уменьшите объем отведенной приложению памяти:

1. Выделите пиктограмму приложения, щелкнув ее один раз, и выберите File > Get Info.

2. Уменьшите значение объема памяти в поле Preferred size или Maximum size (System версии 7.1 и выше).

3. Загрузите приложение.

В. Включите виртуальную память в панели управления памятью и задайте ее объем, превосходящий общий объем памяти, необходимой системному ПО и нужному приложению. Определение общего объема памяти, необходимого системному ПО и нужному приложению, описано в разделе «Дополнительная информация».

Г. Удалите файл настроек приложения (например, Adobe Photoshop 3.0 Prefs), расположенный в папке Preferences папки System Folder.

Д. Установите больше оперативной памяти (RAM) или утилиту расширения памяти (например, Connectix RAM Doubler).

Е. Перезапустите Macintosh для дефрагментации памяти.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Операционная система Macintosh выдает ошибку в случае нехватке памяти для запуска приложения. Ложная ошибка памяти может возникнуть из-за повреждения файла настроек.

Определение общего объема памяти (в килобайтах), необходимого системному ПО и приложению:

1. Выберите About this Macintosh в меню Apple.

2. Запомните значение Total Memory, которое указывает общий доступный объем оперативной памяти, и значение System Software, которое указывает объем памяти, необходимый для работы системного ПО.

3. Выделите пиктограмму приложения, щелкнув ее один раз, и выберите File > Get Info.

4. Запомните значение Preferred size (System версии 7.1 и выше) или Current Size), которое указывает объем памяти, необходимый для запуска приложения.

5. Чтобы получить общий требуемый объем памяти, сложите объем памяти, необходимый системному ПО, и объем памяти, необходимый приложению. Если полученная сумма превышает доступный объем памяти, то для запуска системного ПО и приложения памяти не хватает.

Общая информация по оптимизации и обслуживанию компьютера Macintosh

Со временем в программной и аппаратной частях компьютера Macintosh возникают изменения, который могут привести к уменьшению производительности и системным проблемам (то есть системным ошибкам). В число этих изменения входят:

•  В силу постоянного использования системное ПО и шрифты с большой вероятностью могут повредиться; другое ПО тоже может повредиться.
•  Драйверы SCSI диска могут повредиться, а также могут оказаться несовместимыми с обновленными версиями системного ПО.
•  Секторы жесткого диска могут повредиться.
•  Различные программы (например, приложения, панели управления, расширения, шрифты) могут быть несовместимы.

Оптимизация Вашего компьютера и предотвращение повреждения ПО и жесткого диска обеспечивают максимальную эффективность работы. Чтобы быть уверенным в этом, как минимум раз в два-три месяца проводите нижеописанные процедуры, предназначенные для оптимизации быстродействия и сведению к минимуму факторов, вызывающих повреждения программного обеспечения. Для выполнения некоторых из этих процедур могут потребоваться не входящие в комплект поставки системного ПО утилиты.

ПРОЦЕДУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Обновите все SCSI драйверы, чтобы удостовериться в их неповрежденности и совместимости с текущим системным ПО. Эта процедура описана в разделе «Обновление SCSI драйверов».

2. Воспользуйтесь утилитой Apple Disk First Aid для проверки структуры каталогов на диске. Эта процедура описана в разделе «Использование Disk First I Aid».

3. Воспользуйтесь дисковой утилитой стороннего поставщика (например, Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools для Macintosh), чтобы пометить поврежденные сектора как не подлежащие использованию. Эта процедура описаны в документации Вашей утилиты.

4. Переустановите наиболее свежую версию системного ПО полностью заново (то есть, устанавливая новое системное ПО в новую папку System Folder, a не поверх старого системного ПО). Установите все обновления системного ПО Apple, которые все еще необходимы установленной версии системы.

5. Воспользуйтесь дисковой утилитой стороннего производителя (например, Norton Utilities, MacTools) для оптимизации и дефрагментации жесткого диска. Эти процедуры описаны в документации этих утилит.

6. Пересоздайте файл рабочего стола (rebuild desktop). Для этого нажмите клавишу Command + Option и выберите Special > Restart. Держите эти клавиши нажатыми до появления сообщения «Are you sure you want to rebuild the Desktop file on the disk '[имя диска]'? Comments in Info windows will be lost.» (Вы уверены, что хотите пересоздать файл Desktop на диске '[имя диска]'? Комментарии в окнах Info будут потеряны.») и щелкните кнопку ОК.

7. Удостоверьтесь, что все установленные программы совместимы с установленной версией системного ПО и не повреждены. Для этого переустановите программы.

ПРОЦЕДУРЫ ОПТИМИЗАЦИИ

1. Отключите виртуальную память в пульте управления памятью. При необходимости установите больше оперативной памяти вместо использования виртуальной памяти, так как виртуальная память существенно медленнее оперативной.

2. Удалите все ненужные пульты и системные расширения. Удостоверьтесь, что расширения или пульты, обеспечивающие работу SCSI устройств (то есть жесткого диска, картриджей, дисковода оптических дисков) совместимы с установленной версией системного ПО.

3. Отключите неиспользуемые шрифты. Для этого удалите из пайки System Folder или воспользуйтесь утилитой управления шрифтами (например, утилитой Suitcase производства Fifth Generation System).

4. Воспользуйтесь утилитой для диагностики программ и оборудования (например, Snooper, MacEKG) для определения потенциальных или существующих конфликтов. Эти процедуры описаны в документации утилиты.

5. Для компьютеров Power Macintosh удостоверьтесь, что включен современный менеджер памяти (Modern Memory Manager) в пульте управления памятью и максимально возможное число программ используется в версиях специально для Power Macintosh.

ОБНОВЛЕНИЕ SCSI ДРАЙВЕРОВ

1. Перезапустите компьютер с включенного в комплект поставки системного ПО диска «Disk Tools» или с CD-диска, на котором есть системное ПО и приложение HD SC Setup.

2. Загрузите приложение HD SC Setup.

3. Щелкайте кнопку «Drive», пока не выберите Ваш SCSI диск (жесткий диск).

ПРИМЕЧАНИЕ: Если жесткий диск отформатирован не утилитой Apple (например, Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools for Macintosh, StorWare), появится сообщение «Drive selection failed. Unable to locate a suitable drive connected to SCSI port» («Выбор диска не удался. Невозможно обнаружить подходящий диск на SCSI порте»).

Щелкните в диалоговом окне кнопку «Continue», чтобы выйти из HD SC Setup. Воспользуйтесь диском «Disk Tools» из комплекта Вашей утилиты, чтобы обновить SCSI драйверы и удостовериться в них неповрежденности. Эта процедура описана в документации Вашей утилиты.

4. Щелкните кнопку «Update», чтобы установить обновленные SCSI драйверы на каждый SCSI диск (то есть на жесткий диск, картридж, оптический диск).

5. Выберите «Quit» в меню File.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ DISK FIRST AID

1. Перезапустите компьютер с включенного в комплект поставки системного ПО диска «Disk Tools» или с CD-ROM, на котором есть системное ПО и приложение Disk First Aid.

2. Загрузите приложение Disk First Aid.

3. Выделите жесткий диск, который нужно проверить или исправить.

4. Щелкните кнопку «Verify», чтобы только проверить диск, или кнопку «Repair», чтобы проверить и исправить ошибки. Если Вы щелкнули кнопку «Verify», Disk First Aid проверяет диск и выдает запрос на исправление при обнаружении проблем. Всегда исправляйте ошибки на диске при соответствующем запросе.

5. Выберите File > Quit.

Руководство по определению проблем с печатью

При возникновении на Macintosh проблем с печатью из приложений есть несколько шагов, с помощью которых можно определить причину проблемы. Чтобы определить причину проблемы с печатью, следуйте нижеприведенным советам в изложенном порядке.

ОТКЛЮЧИТЕ ФОНОВУЮ ПЕЧАТЬ 

Когда включена фоновая печать (Background Printing), приложение сохраняет задание печати в файле на жестком диске, а потом PrintMonitor отправляет этот файл на принтер. Сохранение задания на печать на диске позволяет монитору печати осуществлять печать в фоновом режиме и системе возвратить Вам управление компьютером. Если монитору печати PrintMonitor не хватает памяти или оно повреждается, возникают ошибки при печати или ничего не печатается. Отключение фоновой печати:

1. Откройте Chooser в меню Apple.

2. В окне Chooser выберите пиктограмму драйвера Вашего принтера.

3. Задайте для установки Background Printing значение Off и закройте окно Chooser.

Если при выключенной фоновой печати Ваш файл печатается нормально, предоставьте монитору печати PrintMonitor больше памяти с помощью окна Get Info этого приложения, снова включите фоновую печать и попробуйте напечатать Ваш файл. Если после выделения монитору печати PrintMonitor большего объема памяти при печати все равно возникает ошибка, переустановите ПО для печати с системных установочных дисков или с дисков, поставляемых с принтером.

Если Ваш файл не печатается после отключения фоновой печати, продолжите диагностику проблемы.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ВОЗНИКАЕТ ЛИ ПРОБЛЕМА ТОЛЬКО В ОДНОМ ФАЙЛЕ

Создайте в приложении, в котором у Вас возникли трудности с печатью, новый файл. Напечатайте несколько символов или нарисуйте простой элемент (то есть прямоугольник, линию) на странице и попытайтесь его распечатать. Если новый файл печатается, то Ваш исходный файл, возможно, поврежден, содержит поврежденный элемент или шрифт или слишком сложен для печати. Если Ваш исходный файл поврежден, попытайтесь спасти свою работу. Для этого откройте вызывающий проблемы при печати файл, выделите все его элементы, скопируйте их и поместите в новый файл. Если новый файл печатается нормально, сохраните его и используйте в качестве рабочего файла.

Если содержащий помещенные элементы файл не печатается, определите, не вызвана ли проблема повреждением в файле одного или нескольких элементов. Чтобы определить поврежденный элемент, удаляйте по одному элементу и пытайтесь снова распечатать файл, пока Вам это не удастся. Вероятнее всего, причиной проблемы является последний элемент, который Вы удалите перед успешной печатью, или Ваш файл нуждается в упрощении.

Если поврежденный элемент графика, попытайтесь повторно импортировать ее в Ваш файл. Если это не решает проблему, еще раз экспортируйте графику из приложения, в котором она создана, и снова импортируйте ее в файл. Если и после этого графический элемент по-прежнему мешает печати файла, то, вероятно, графика слишком сложна, и в сочетании с другими элементами на странице она требует для печати больший объем памяти, чем доступно.

Если поврежденный элемент текст, то у Вас может быть поврежден шрифт. Чтобы определить, поврежден ли данный шрифт, отформатируйте текст другим шрифтом и вновь попытайтесь напечатать Ваш файл. Если файл печатается, переустановите шрифт с исходных или резервных установочных дискет. Если проблема с печатью сохраняется после переустановки шрифта, то причиной ошибки может быть слишком большое количество загружаемых шрифтов в Вашем файле.

Чтобы упростить файл в приложении, которое может импортировать графические файлы многих форматов (например, PageMaker 5.0x), используйте меньше импортируемой графики и загружаемых шрифтов. Если Ваше приложение может создавать сложные элементы (например, Adobe Illustrator), задавайте меньшее количество опорных точек на пути, сократите количество скопированных или клонированных много раз элементов или упростите заказные заливки или градиенты.

Если содержащий только простые элементы или текст новый файл не печатается, продолжите определение проблемы.

ПОПРОБУЙТЕ ПЕЧАТАТЬ ИЗ ДРУГОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

Если Вы можете печатать из другого приложения, то приложение, из которого Вы не можете печатать, вероятно, повреждено или поврежден один из его ресурсов. Для того чтобы определить, не вызвана ли ошибка печати файлом настроек (например, файл РМ5.0 Defaults, файл Adobe Illustrator Prefs), удалите его. При удалении файла настроек большинство приложений при первом запуске вновь его создают. Если после удаления файла настроек проблема сохраняется, переустановите Ваше приложение с исходных установочных дисков, отключив при этом все не-Apple it не жизненно важные расширения.

Если Вы не можете печатать и из другого приложения или не можете печатать после переустановки приложения, продолжите определение проблемы.

ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ИЛИ ОБНОВИТЕ ДРАЙВЕР ВАШЕГО ПРИНТЕРА

Драйвер принтера отвечает за отправку файла из приложения на принтер. При печати на PostScript принтер удостоверьтесь, что Вы пользуетесь драйвером принтера, рекомендуемым производителем принтера. Повреждение или несовместимость драйвера Вашего принтера может вызвать различные ошибки печати или невозможность печати. Если Вы не уверены, является ли версия драйвера принтера самой свежей, свяжитесь с производителем принтера. После того, как Вы убедитесь, что пользуетесь новейшей версией драйвера принтера, отключите все расширения и переустановите драйвер принтера с исходных установочных дискет драйвера или с системных установочных дискет.

Файлы PPD тоже могут быть повреждены и тем самым вызывать проблемы с печатью. При использовании драйвера принтера Adobe PSPrinter 8.x или Apple EaserWriter 8.x выберите файл PostScript Printer Description (PPD), описывающий Ваш или подобный принтер, или воспользуйтесь базовым файлом PPD, выбрав Use Generic в диалоговом окне Setup в Chooser.

Настройка драйвера принтера Adobe PSPrinter 8.x или Apple LaserWriter S.x на использование файла Generic PPD:

1. Откройте Chooser в меню Apple.

2. В окне Chooser выберите пиктограмму драйвера принтера Adobe PSPrinter 8.x или Apple LaserWriter 8.x.

3. Выберите нужный Вам принтер в правом окне.

4. Щелкните Setup.

5. В диалоговом окне Setup щелкните кнопку Select PPD.

6. В диалоговом окне Select a PostScript Printer Description File щелкните кнопку Use Generic.

7. В диалоговом окне Setup щелкните кнопку ОК.

Если и после переустановки драйвера принтера или выбора Generic PPD Вы не можете печатать, продолжите определение проблемы.

ПЕРЕУСТАНОВИТЕ СИСТЕМНОЕ ПО 

Если Вы все еще не можете печатать, переустановите Ваше системное ПО полностью заново (то есть установите новую систему в новую папку System Folder, a не поверх старой системе в существующей папке System Folder). При использовании установки Clean Install программа установки системы переименовывает старую папку System Folder в «Previous System Folder» и затем устанавливает системное ПО в новую папку System Folder.

В меню Apple отсутствуют элементы

ОПИСАНИЕ

Одна или несколько папок или файлов, находящихся в папке Apple Menu Items, отсутствуют в меню Apple.

РЕШЕНИЕ

Сократите количество папок в папке Apple Menu Items до 52 и менее, удалив некоторые из них или сгруппировав их в папки внутри папки Apple Menu Items.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

В меню Apple показываются только первые 52 файла или папки, хранящиеся в папке Apple Menu Items папки System Folder.

Определение количества элементов в папке Apple Menu Items:

1. Откройте папку Apple Menu Items папки System Folder.

2. Выберите View > By Icon. Количество элементов в папке показывается в верхнем левом углу окна Apple Menu Items.

Выключение расширений без отключения Apple CD-ROM

Когда Вы нажимаете клавишу Shift при загрузке, на Вашем Macintosh отключаются все расширения, включая необходимые приводу Apple CD-ROM. Без этих расширений привод не может считывать CD-диски. Для выключения всех расширений, кроме необходимых для работы привода Apple CD-ROM, воспользуйтесь менеджером расширений или уберите расширения из папки System Folder вручную.

Привод Apple CD-ROM использует расширения Apple CD-ROM, Apple Photo Access, Audio CD Access, Foreign File Access, High Sierra File Access и ISO 9660 File Access. В Вашей папке System Folder может не быть всех этих расширений, но там должны быть расширения Apple CD-ROM и Foreign File Access.

Отключение всех расширений, кроме расширения Apple CD-ROM, с помощью Extensions Manager (System версии 7.5.x и выше):

 1. Откройте пульт Extensions Manager.

2. Выберите установку All Off из всплывающего меню Sets.

3. Выберите расширения CD-ROM (то есть Apple CD-ROM, Foreign File Access) в прокручивающемся списке.

4. Закройте пульт Extensions Manager и перезапустите Macintosh.

Отключение всех расширений, кроме расширения Apple CD-ROM, вручную:

1. Создайте на рабочем столе новую папку и назовите ее «Disabled Extensions».

2. Переместите все расширения, кроме расширений CD-ROM (то есть Apple CD-ROM, Foreign File Access) из папки Extensions папки System Folder в папку Disabled Extensions на рабочем столе.

3. Создайте на рабочем столе новую папку и назовите ее «Disabled Control Panels».

4. Переместите все панели управления из папки Control Panels папки System Folder н папку Disabled Control Panels на рабочем столе.

5. Перезапустите Macintosh.

После выбора PPD в Chooser возникает ошибка «Cannot find application program»

ОПИСАНИЕ

После выбора файла PostScript Printer Description (PPD) в Chooser система выдает ошибку «Could not find the application program that created the document named '[Название PPD]'. To open the document, select an alternate program or without translation.» (He моту найти создавшее документ [название PPD] приложение. Чтобы открыть документ, используйте другую программу или не используйте конвертирование).

РЕШЕНИЕ

В пульте Macintosh Easy Open задайте значение Off установки Automatic Document Translation. ИЛИ: Уберите из папки Extensions папки System Folder и перезапустите Macintosh.

ИЛИ: Воспользуйтесь для выбора PPD функцией Auto Setup драйвера принтера:

1. Выберите драйвер принтера (например, LaserWriter 8, PSPrinter) в левом прокручивающемся списке в Chooser.

2. Выберите драйвер принтера, которым Вы хотите воспользоваться для определения PPD, в левом прокручивающемся списке.

3. Щелкните кнопку Setup (при использовании драйвера принтера LaserWriter 8.2.1 нажмите клавишу Command одновременно со щелчком на клавише Setup).

4. В диалоговом окне Auto Setup щелкните кнопку ОК.

5. Когда конфигурирование завершено, щелкните кнопку ОК и закройте Chooser.

ИЛИ: Когда возникнет ошибка и Macintosh Easy Open выведет список доступных приложений, выберите Chooser:

1. При появлении сообщения об ошибке отключите установку Show Only Recommended Choices, чтобы просмотреть альтернативные варианты выбора. Не выбирайте установку Chooser with Adobe Translation.

2. Выберите Chooser и щелкните кнопку Open.

3. Щелкните кнопку ОК и закройте Chooser.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Если установлено расширение Word for Word MEO и в пульте Macintosh Easy Open включена установка Automatic Document Translation, при выборе в Chooser PPD файла возникает ошибка «Could not find the application program... select an alternate program or without translation.» Данная проблема исчезает при отключении расширения Word for Word MEO или выключении установки Automatic Document Translation в панели управления Macintosh Easy Open.

С помощью использования команды драйвера принтера Auto Setup можно обойти выбор типа конвертирования Macintosh Easy Open и тем самым предотвратить возникновение ошибки.

При выборе варианта Chooser в списке вариантов конвертирования Macintosh Easy Open Chooser открывает PPD без конвертирования. После выбора варианта Chooser Macintosh Easy Open сохраняет эту установку в своем собственном файле настроек Macintosh Easy Open Preferences.

Если не найдено создавшее документ приложение, Macintosh Easy Open позволяет указать другое приложение, с помощью которого нужно открыть этот документ. Macintosh Easy Open версии 1.1.1, поставляемый с System версии 7.5, включает пульт Macintosh Easy Open.

Macintosh Easy Open автоматически устанавливается при установке некоторых приложений (например, Adobe Word for Word, Aldus Fetch 1.2), а также при установке типа Easy Install в System версии 7.5. Вы можете установить Word for Word выборочно и указать, что расширения Macintosh Easy Open и Word for Word MEO устанавливать не надо.

При печати больших файлов на Macintosh с локальной шиной PCI возникает системная ошибка

ОПИСАНИЕ

На компьютере с локальной шиной Peripheral Component Interconnect (PCI) (например, Power Macintosh 9500, 8500, 7500, 7200) при печати с помощью драйвера принтера Apple LaserWriter 8.3.1 или Adobe PSPrinter 8.3. больших файлов (то есть 5 Мб и больше) возникает системная ошибка (то есть зависание).

РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь драйвером принтера LaserWriter версии 8.3.2 или выше.

ИЛИ: Печатайте с Macintosh с локальной шиной NuBus, а не PCI (например, Power Macintosh 8100, 7100).

ИЛИ: Уменьшите объем документа до 4 Мб и меньше.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Так как драйверы принтера Apple LaserWriter 8.3Л или Adobe PSPnnter 8.3. несовместимы с локальной шиной PCI, печать с помощью этих драйверов на компьютере Macintosh с локальной шиной PCI приводит к системной ошибке. LaserWriter 8.3.2 и выше совместим с моделями Power Macintosh с локальной шиной PCI.

Определение конфликтов расширений в System версии 7.1 и выше

Расширения позволяют Вам настраивать Macintosh, дополняя или расширяя системное ПО. В System 7.x термин «расширения» употребляется как для файлов системных расширений (например, AppleShare, FileSharing Extension), так и для файлов пультов (например, Macintosh Easy Open, Monitors). При запуске Macintosh система загружает расширения в алфавитном порядке. Система сначала ищет файлы системных расширений в папке Extensions, затем файлы пультов в папке Control Panels и, наконец, оба типа файлов в папке System. После загрузки расширений системой они включаются, если только они не отключены с помощью их собственных установок.

При повреждении расширения или его конфликте с одним или несколькими другими установленными расширениями, Вашим приложением или системным ПО возникает один из следующих симптомов:

•  системная ошибка (то есть диалоговое окно с сообщением об ошибке, зависание, бесконечная работа);
•  низкая производительность;
•  неожиданное поведение;
•  неудачная установка приложений. 

При локализации таких проблем Вы можете исключить большое число причин, и среди них наиболее вероятные, отключив Ваши расширения. Например, если Вы получили сообщение об ошибке при работе в приложении, и Вы дополнили системное ПО четырьмя файлами пультов и четырьмя файлами системных расширений, то существуют десять возможных виновников проблемы. Если проблема не исчезает после отключения расширений, Вы можете исключить восемь из десяти потенциальных виновников проблемы. Если же при отключении расширений проблема исчезает, то Вы знаете, что она вызвана расширениями и можете начать исключение поврежденного или конфликтующего расширения или комбинации расширений.

ОБЗОР МЕТОДОВ ОТКЛЮЧЕНИЯ РАСШИРЕНИЙ

 При определении поврежденного или конфликтующего расширения используемый Вами для отключения добавленных или подозреваемых расширений метод зависит от конкретной задачи. Например, при определении причины ошибки, возникающей только в одном приложении, понадобится отключить все расширения кроме тех, которые необходимы приложению для запуска (например, QuickTime). Способы отключения расширений: Перезапуск Macintosh при нажатой клавише Shift.

В System версии 7.0 и выше Вы можете отключить расширения, нажав клавишу Shift при перезапуске. Так как этот метод отключения расширений не позволяет указать, какое расширение Вы хотите отключить, пользуйтесь им, когда не нужно, чтобы некоторые расширения были включены (например, драйвер CD-ROM, QuickTime). Клавиатуры, отличающиеся от Apple, могут использовать другой метод перезапуска с отключенными расширениями. Использование менеджера расширений

Менеджер расширений (например, Apple Extensions Manager, Conflict Catcher производства Casady & Greene , Now Startup Manager) позволяет Вам выборочно отключать расширения, но любое расширение, используемое для отключения других расширений, само находится под подозрением. Большинство менеджеров расширений обеспечивают те же возможности, что и Apple Extensions Manager, поставляемый с System версии 7.5 и выше, а также может предоставлять дополнительные возможности. Перемещение расширений из папки System Folder вручную

Отключение расширений с помощью перемещения их из папки System Folder вручную позволяет Вам выборочно указать расширения, которые Вы хотите отключить. Для использования этого метода нужно время и знание компонентов папки System Folder, но он обеспечивает полный контроль над отключаемыми расширениями.

ОТКЛЮЧЕНИЕ РАСШИРЕНИЙ

Чтобы быстро определить, вызывается ли ошибка поврежденным или конфликтующим системным расширением, сначала отключите все добавленные и несущественные расширения, с помощью перезагрузки при нажатой клавише Shift или менеджера приложений. При отключении расширений нажатием клавиши Shift при запуске или менеджера расширений не все добавленные и несущественные расширения могут отключиться. Поэтому, если после использования любого из этих методов проблема остается, для того, чтобы окончательно удостовериться, что расширения не являются причиной проблемы, Вам нужно отключить их вручную перед тем, как приступать к проверке других возможных причин проблемы.

Отключение расширений с помощью нажатия кнопки Shift при загрузке:

Нажатие клавишу Shift при запуске отключает добавленные и несущественные расширения, включая некоторые расширения, устанавливаемые системой (например, Apple CD-ROM).

Чтобы отключить расширения с помощью нажатия клавиши Shift при перезагрузке, нажмите клавишу Shift и выберите Special > Restart. Держите клавишу Shift нажатой до появления сообщения «Welcome to Macintosh. Extensions off.» Чтобы снова включить расширения, перезагрузитесь обычным образом. Использование Extensions Manager: Включенный в комплект поставки System версии 7.5 и выше пульт Extensions Manager позволяет указать, какие расширения или наборы расширений Вы хотите отключить. Чтобы включить или отключить расширения в пульте Extensions Manager, щелкните слева от названия расширения, чтобы поставить или убрать галочку, или укажите во всплывающем меню Sets набор расширений. После перезапуска Macintosh Extensions Manager включит только те помеченные галочкой расширения и переместит отключенные расширения в созданные им папки Extensions (Disabled) и Control Panels (Disabled).

Отключение расширений с помощью пульта

Extensions Manager:

1. В пульте Extensions Manager укажите расширения, которые Вы хотите отключить: Чтобы отключить все расширения, кроме поставляемых с системой, выберите набор System 7.5.x Only (Mac OS 8.0 Base для Mac OS 8.0) из всплывающего меню Sets (Selected Set для Mac OS 8.0).

 ИЛИ: Выберите набор All Off из всплывающего меню Sets, чтобы отключить все расширения, которые может отключить Extensions Manager. 

ИЛИ: Выборочно отключите расширения, щелчком убирая галочку слева от названия расширения.

2. Закройте пульт Extensions Manager.

3. Перезагрузите Ваш Macintosh.

Отключение расширений в System версии 7.1 и выше вручную:

При отключении добавленных и несущественных расширений вручную Вы можете переместить папки Extensions и Control Panels со всеми содержащимися в них расширениями из папки System Folder, чтобы удостовериться, что причиной проблемы не является повреждение этих папок. При перемещении папок Extensions и Control Panels Вы также можете переместить папки Fonts и Preferences, так как эти панки тоже могут быть повреждены и соответственно служить причиной Вашей проблемы. Вы также можете проверить, не повреждены ли папки Fonts и Preferences позднее, при диагностике приложения и системного ПО. Отключение расширений вручную:

1. Переместите напки Control Panels и Extensions и, по желанию, папки Fonts и Preferences из папки System Folder в другое место (например, на рабочий стол).

2. Перезапустите Macintosh. Система при запуске ищет файлы в папках Control Panels, Extensions, Fonts и Preferences папки System Folder. Если система не может найти эти папки или файлы системных настроек, которые должны находиться в папке System Folder, она создает новые.

3. Если проблема возникает при работе только с одним приложением, включите расширения, необходимые данному приложению для запуска (например, QuickTime). Для этого переместите их из старой папки Control Panels или Extensions в новые, пустые папки Control Panels или Extensions папки System Folder. 4. Перезапустите Macintosh.

Отключение расширений вручную в Mac OS 8.0:

1. Переместите папки Control Panels и Extensions и, по желанию, папки Fonts и Preferences из папки System Folder в другое место (например, на рабочий стол).

2. Создайте в папки System Folder новую папку и назовите ее «Extensions».

3. Переместите расширение Appearance из старой папки Extensions в новую, так как это расширение необходимо Mac OS 8.0 для запуска. Если в папке System FoldenExtensions это расширение отсутствует, при запуске система выдаст следующую ошибку: «The Finder could not start up because the following system library could not be found: ApperanceEib. To start up, use the CD or floppy disks that came with your computer. To start up from a CD, hold the «C» key while starting up or consult the User's Guide that came with your computer.» («Finder не может найти следующий системный ресурс: AppearanceLib. Для загрузки воспользуйтесь CD-ROM или дискетами, которые входят в комплект поставки Вашего компьютера. Чтобы загрузиться с CD-диска, при загрузке нажмите и держите клавишу «С» или обратитесь к поставляемому с Вашим компьютером руководству пользователя»).

Если возникает эта ошибка, Вам необходимо загрузиться с загрузочного диска (например, CD-диск Mac OS 8 CD-ROM, дискета Disk Tools).

4. Перезапустите Macintosh. Система при запуске ищет файлы в папках Control Panels, Extensions, Fonts и Preferences папки System Folder. Если система не может найти эти папки или файлы системных настроек, которые должны находиться в папке System Folder, она создает новые. Так как Вы уже создали новую папку Extensions, то ее система создавать не будет.

5. Если проблема возникает при работе только с одним приложением, включите расширения, необходимые данному приложению для запуска (например, QuickTime). Для этого переместите их из старой папки Control Panels или Extensions в новые, пустые папки Control Panels или Extensions папки System Folder.

6. Перезапустите Macintosh.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА РАСШИРЕНИЙ 

После отключения расширений попробуйте вновь вызвать ошибку. Если это удастся, то Ваша проблема вызвана другой программной или аппаратной причиной. Если проблема исчезла, то ее причиной является поврежденное или конфликтующее расширение, и Вам понадобится определить, какое именно расширение является причиной проблемы, выборочно вновь включая расширения. Вы можете вновь подключить их с помощью Extensions Manager или вручную переместить их обратно в папку System Folder. Если Вы отключали расширения с помощью нажатия клавиши Shift при загрузке, для определения проблемного расширения Вам необходимо отключить расширения вручную или с помощью менеджера расширений.

Чтобы определить, какое именно расширение является причиной проблемы, подключайте их по несколько, и пытайтесь снова вызвать ошибку. Например, Вы можете сначала включить расширения, поставляемые вместе с системой, затем Ваши любимые расширения но два за один раз в алфавитном порядке. При повторном включении расширений запоминайте, какие файлы расширений Вы только что включили. Для отслеживания расширений, которые Вы включили последними, можете воспользоваться цветными метками. Например, Вы можете назначить оранжевый цвет всем пиктограммам файлов расширений перед тем, как вернуть их обратно в папку System Folder и изменять цвет каждого расширения после того, как Вы его добавите.

Как только при добавлении расширения ошибка возникнет снова, оставьте это расширение в папке System Folder и удалите оттуда все другие расширения, чтобы запускалось только данное расширение. Если после перезапуска ошибка возникает снова, то причина проблемы перед Вами. Если ошибка не возникает снова, то она вызывается сочетанием расширений, а не одним расширением. Далее Вы можете определить, какое сочетание расширений вызывает проблему.

Если проблема не возникает снова после включения всех расширений, и при этом Вы вручную отключали расширения, убирая папки Control Panels и Extensions, а также, возможно, и папки Fonts и Preferences, то проблема, вероятно, была вызвана повреждением одной из этих папок либо повреждением файла настроек или шрифта. Если Вы переместили папки Fonts и Preferences, верните файлы шрифтов и настроек из старых папок Fonts и Preferences соответственно во вновь созданные по одному или несколько файлов за один раз, пытаясь вновь вызвать проблему после каждого действия. Перемещайте только файлы шрифтов и или файлы настроек, дубликатов которых нет во вновь созданных папках Fonts и Preferences. Если после возвращения на место шрифта или файла настроек проблема появляется снова, то, скорее всего, причина проблемы поврежденный файл, поэтому Вам понадобится его переустановить. Для переустановки поврежденного файла настроек либо запустите создавшее его приложение, чтобы заставить его вновь создать такой файл, либо переустановите использующее поврежденный файл настроек приложение.

УСТРАНЕНИЕ КОНФЛИКТОВ РАСШИРЕНИЙ

 Вы можете устранить проблему, вызванную повреждением или конфликтом расширений, несколькими различными способами. Выбор конкретного способа зависит от того, какое расширение причина проблемы.

Для устранения конфликта расширений выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Измените конфигурацию пульта.

Установки пульта могут быть причиной конфликта. Попробуйте изменить текущие установки, чтобы определить, не они ли причина проблемы.

Б. Замените расширение.

Исключите поврежденное расширение, удалив его и установив новую копию с исходных установочных дисков. При удалении расширения удостоверьтесь, что Вы также удалили его служебные файлы (например, файл настроек).

В. Переустановите используемые расширением файлы. Конфликт может быть вызван не самим расширением, а используемыми им файлами. Например, расширения управления шрифтами (например, Suitcase, Masterjuggler) считывают набор (suitcases) шрифтов, и причиной проблемы может быть поврежденный сам набор или находящийся в нем шрифтовой файл. В данном случае Вы можете запретить в расширении управления шрифтами считывание всех наборов шрифтов, чтобы проверить, не решит ли это проблему. Если решит, то Вам остается определить, какой именно набор шрифтов или находящийся в нем шрифтовой файл причина проблемы.

Г. Измените порядок загрузки расширений.

Причиной конфликта может быть порядок загрузки расширений. При запуске Macintosh система загружает в алфавитном порядке сначала расширения из папки Extensions, а потом из папки Control Panels и в последнюю очередь расширения и пульты, расположенные в папке System Folder. Чтобы изменить порядок загрузки расширения системой, необходимо изменить его имя (например, добавить символ в начало имени файла расширения). Расширения, название файлов которых начинается не с буквы латинского алфавита (например, дефис, тильда, «решетка»), загружаются в зависимости от символа или в самом начале, или в самом конце.

Д. Обновите конфликтующее расширение.

Узнайте у разработчика расширения, существует ли обновленная версия, или нет ли какого-либо другого способа решения Вашей проблемы.

Е. Не используйте конфликтующее расширение.

До того, как Вы достанете обновленную версию, возможно, придется обойтись без расширения, конфликтующего с новым ПО.

Неправильная установка интервалов при печати моноширинных шрифтов

ОПИСАНИЕ

Межбуквенные и межсловные интервалы в тексте, отформатированном моноширинным шрифтом (например, Courier, Letter Gothic), печатаются по-другому, чем они выглядят на экране. Отпечатанные строки текста длиннее, чем на мониторе, и подчеркивание не доходит до конца текста.

РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь ResEdit для изменения ресурса FOND растрового (экранного) моноширинного шрифта:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Adobe Systems и Apple Computer не поддерживают эту процедуру, и она приведена здесь только в качестве совета. Желательно, чтобы у Вас был опыт работы с ResEdit, так как это приложение позволяет изменять или удалять любой ресурс из любого файла. При неправильном изменении ресурса система может быть повреждена и потребуется переустановка. Сохраните резервные копии исходных файлов. В случае возникновения проблем вернитесь к исходной конфигурации или удалите измененный шрифт и установите исходный.

1. Уберите растровый шрифт из папки Fonts папки System Folder и перезапустите Macintosh. Если шрифт загружается с помощью утилиты управления шрифтами (например, Suitcase II, Master Juggler), отключите его в этой утилите.

2. Запустите ResEdit.

3. Найдите и откройте экранный шрифт.

4. Найдите ресурс Fond.

5. Найдите и откройте шрифт.

6. В этом диалоговом окне измените строку Flag World с «$С0000» на «$0000».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Во многих шрифтах на Macintosh пространство между символами изменяется, чтобы подладиться под узкие буквы (например, «1» или «i»). Но в моноширинных шрифтах между всеми символами используется одинаковое межбуквенное расстояние (то есть ширина символа «i» такая же, как и символа «о»). Из-за ошибки в некоторых моноширинных шрифтах некоторые приложения, которые используют дробные данные о ширине (например, PageMaker), отображают шрифт иначе, чем печатают.

Общая информация о PRAM

Параметрическая оперативная память (Parameter Random Access Memory, PRAM) содержит от 20 до 256 байт (объем зависит от модели Macintosh) информации о параметрах по умолчанию и расположена в микросхеме синхронизации компьютера. Микросхема синхронизации питается от батарейки, когда Macintosh выключен, поэтому установки по умолчанию и установки пользователя действуют всегда при запуске Macintosh.

В PRAM содержатся значения точности (validity status) микросхемы синхронизации, формата передачи модемного порта (9600 бод, 8 бит данных, 2 стоповых бита, без четности), формата передачи принтерного порта, типы использования, стоповые биты конфигурации модемного порта, конфигурация принтерного порта, соединение с принтером, установки сигналов, времени, даты, цветов монитора, номер шрифта приложения за вычетом 1, порог автоматического повторения нажатой клавиши, скорость автоматического повторения нажатой клавиши, соединение принтерного порта, громкость динамика, время двойного щелчка, частота мерцания курсора, ускорение мыши, используемый по умолчанию загрузочный диск, сетевые установки (значения по умолчанию установок локальной сети local talk) и мерцание меню.

Так как к микросхеме синхронизации доступ затруднен, хранящиеся в PRAM значения копируются при загрузке системы в нижнюю область памяти. Процесс копирования при загрузке осуществляется на аппаратном уровне, то есть системное ПО в нем не участвует. Эти скопированные значения PRAM могут быть прочитаны и изменены с помощью панели управления General Controls. При выключении эти значения записываются обратно в микросхему синхронизации.

ОБНУЛЕНИЕ PRAM

Хранящиеся в PRAM значения могут быть обнулены до значений по умолчанию микросхемы синхронизации и затем скопированы в нижнюю область памяти. Переустановка значений PRAM, часто называемая обнулением («zapping») PRAM, устанавливает все значения в PRAM по умолчанию, включая установки, задаваемые в панелях управления Monitors и Networks.

По данным Apple Corporation, не стоит переустанавливать значения PRAM в качестве метода локализации программной проблемы. Есть неподтвержденные данные о том, что переустановка PRAM помогает переустановить видеокарту NuBus, когда монитор показывает только неподвижные объекты. Эти данные не подлежат проверке, и в PRAM не существует установок разъемов NuBus. Единственный доказанный факт — это что переустановка PRAM может помочь, если Macintosh не запускается из-за какой-либо причины.

Переустановка PRAM в System 7.x:

1. При перезагрузке Macintosh нажмите и держите клавиши Command + Option + P + R до появления сообщения «Welcome to Macintosh».

2. Держите клавиши нажатыми до окончательной загрузки Macintosh.

Общая информация об удалении QuickDraw GX

Для удаления QuickDraw GX удалите системные файлы QuickDraw GX, восстановите шрифты Туре 1 и настройте PostScript принтер.

УДАЛЕНИЕ СИСТЕМНЫХ ФАЙЛОВ QUICKDRAW GX

Удаление системных файлов QuickDraw GX и восстановление стандартных установок печати на Macintosh:

1. Запустите Apple Installer с диска QuickDraw GX Install. Для этого дважды щелкните пиктограмму файла Install QuickDraw GX.

2. Выберите Custom Remove из всплывающего меню в диалоговом окне программы установки.

3. Выберите установки Base QuickDraw GX Software for Macintosh, Base QuickDraw GX Software for any Macintosh, QuickDraw GX Utilities, ATM QuickDraw GX, All QuickDraw GX Drivers for Apple Printers для Custom Remove.

4. Укажите в качестве Destination Disk диск, на котором находится системное ПО. Если Ваша операционная система находится на другом подключенном жестком диске, воспользуйтесь кнопкой Switch Disk для указания этого диска.

5. Щелкните кнопку Remove. После окончания удаления перезапустите Macintosh.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ШРИФТОВ TYPE 1

 Восстановление шрифтов Туре 1:

1. Переместите все подключенные шрифтовые наборы, расположенные по умолчанию в папке Fonts папки System Folder, в другое место. В подключенных шрифтовых наборах помимо растровых (экранных) содержатся конвертированные в TrueType версии шрифтов.

2. Переместите хранящиеся в папке Archived Type 1 Fonts папки System Folder в папку Fonts и удалите пустую папку Archived Type I Fonts.

3. Переместите другие подключенные с помощью приложения Туре 1 ЕпаЫег шрифты в другую папку, недоступную никакой утилите управления шрифтами (например, Suitcase). Переместите исходную архивную копию шрифта Туре 1 обратно в нужное папку, сделав его доступным утилите управления шрифтами.

4. Переустановите отличную от ATM/GX 3.7 версию Adobe Type Manager.

УСТАНОВКА POSTSCRIPT ПРИНТЕРА

Установка в Chooser PostScript принтера:

1. Выберите Chooser в меню Apple и щелкните пиктограмму драйвера LaserWriter 8.x.

2. Выберите PostScript принтер из списка Select a PostScript Printer и щелкните кнопку Setup.

3. Настройте PostScript принтер. Для этого щелкните кнопку Setup, щелкните кнопку Auto Setup в диалоговом окне Current PostScript Printer Description File (PPD) Selected и щелкните кнопку ОК. Слева от названия принтера в Chooser появится пиктограмма, показывающая, что принтер использует драйвер принтера LaserWriter 8.

ПРИМЕЧАНИЕ: Когда Вы щелкаете Auto Setup, драйвер принтера LaserWriter 8 ищет файл PPD для данного принтера. Если драйвер принтера LaserWriter 8 не может найти соответствующий файл PPD, щелкните кнопку Select PPD и выберите другой подходящий PPD или щелкните кнопку Use Generic в диалоговом окне Select PostScript Printer Description File. Отключение системных расширений QuickDraw GX и PrinterShare GX с помощью Extensions Manager:

1. Выберите Control Panels в меню Apple и дважды щелкните пульт Extensions Manager.

2. Снимите отметку системных расширений QuickDraw GX и PrintShare GX и перезагрузитесь.

ИЛИ: Вручную удалите QuickDraw GX и PrintShare GX.

Проверка повреждений на дискете

Когда Вы устанавливаете приложение или перемещаете файлы с дискеты на нужный жесткий диск, поврежденная дискета или ошибки носителя могут помешать установке или копированию файла.

Новые модели компьютеров (например, PowerBook) используют другие дисководы, чем старые модели Macintosh (например, Macintosh II). Многие компании создают установочные дискеты с помощью устройств дублирования дисков. Некоторые такие устройства не соответствуют новым стандартам дисководов. Сделанные в соответствии с новейшими стандартами дисководы могут оказаться не в состоянии прочитать такие дискеты и при попытке сделать это выдают ошибку, указывающую на повреждение поверхности. Копирование содержимого установочной дискеты на дискету, отформатированную на дисководе, соответствующем новой спецификации, позволит прочитать эту дискету на новом дисководе.

Чтобы проверить дискету на повреждения и ошибки носителя, скопируйте содержимое дискеты на жесткий диск:

1. Создайте на нужном разделе диска пустую папку.

2. Вставьте дискету, которую нужно проверить.

3. Выделите пиктограмму дискеты и перетащите ее в пустую папку. Содержимое дискеты копируется в называющуюся так же, как и дискета, папку.

4. Отметьте все ошибки, возникающие при копировании с дискеты на раздел диска. При копировании файлов с установочной дискеты на раздел диска используется системная процедура проверки, проверяющая ошибки носителя. При этом «I/ О» означает «input/output» (ввод/вывод); ввод значит чтение, а вывод — запись. Если система обнаруживает ошибку носителя, она выдает одну из следующих ошибок:

•  «Cannot read. Error -36» (Не могу прочесть. Ошибка -36) или «The file [имя файла] could not be read and was skipped. Do you want to continue copying?» (Файл [имя файла] не прочитался и был пропущен. Продолжить копирование?»

Эта ошибка означает, что файл не может быть скопирован с диска или прочитан из-за ошибки носителя (то есть копируемый файл расположен в поврежденном секторе диска).

•  «Cannot write. Error -36» (Не могу записать. Ошибка-36).

Эта ошибка означает, что файлы не могут быть скопированы на дискету или записаны на раздел диска из-за ошибки носителя на диске, куда производится копирование (то есть файл копируется или записывается в поврежденный сектор диска).

•  «I/O Error (-36)» (Ошибка ввода/вывода -36).

Эта ошибка означает, что обнаружена ошибка носителя.

•  «The disk is damaged, do want to initialize it?» (Дискета повреждена. Отформатировать ее?»

Эта ошибка означает, что дискета повреждена.

•  «This is not a Macintosh disk, do you want to initialize it?» (Это не Macintosh дискета. Отформатировать ее?)

Эта ошибка означает, что вставленный диск поврежден, не отформатирован под Macintosh или несовместим с дисководом (то есть дисководы низкой плотности не могут читать дискеты высокой плотности).

Ранее открываемые, сохраняемые и копируемые по сети файлы не открываются: руководство по решению проблемы

ОПИСАНИЕ

При открытии файла в создавшем его приложении возникает ошибка приложения (например, «Fatal error» в PageMaker) или системная ошибка (например, ошибки «Unexpectedly quit», «Type 1», зависание). Файл открывался, сохранялся или копировался по сети (например, AppleShare, File Sharing, Novell).

РЕШЕНИЕ

В качестве временного решения выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Используйте открываемую резервную копию файла, расположенную на локальном диске (например, жестком внутреннем диске).

Б. Воссоздайте файл из резервных копий. По возможности избегайте действий, про которые известно, что они вызывают ошибки или после них возникает ошибка (например, копирование или сохранение файлов на определенные серверы и рабочие станции).

В. Часто создавайте резервные копии файла.

Для предотвращения повреждения или невозможности открытия файла выполните одно или несколько из следующих действий.

А. Проверьте форматирование диска и SCSI драйверы, а затем оптимизируйте, дефрагментируйте и проверьте диск на наличие поврежденных секторов (то есть повреждения носителя) с помощью поставляемой вместе с системным ПО программы Disk First Aid или другой дисковой утилиты (например, MacTools, Norton Utilities для Macintosh).

Б. Определите (если возможно, вместе с администратором сети) сетевую причину возникновения ошибки (например, поврежденное системное ПО, конфликт расширений, неправильная работа сетевой карты, проблемы в сети). См. раздел «Дополнительная информация».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 При повреждении сохранявшегося, открывавшегося или копировавшегося по сети, а не на локальных жестких дисках, файла, повреждение вызывается не сохранявшим или открывавшим файл приложением. Для сохранения файлов приложения используют системные функции для сохранения файлов. Приложение знает местонахождение сохраненного файла, но не знает, находится ли он на локальном жестком диске или на удаленном диске (например, на файл-сервере). В копировании файлов с одного раздела на другой в Finder участвует только Finder.

При сохранении диска на сервер или другой сетевой раздел приложения (например, Adobe PageMaker) сохраняют и записывают файлы с использованием тех же системных процедур, что и при записи на локальный жесткий диск или на дискету, то есть для сохранения файлов они используют операционную систему. Способность локальной и сетевой операционной систем правильно записать файл зависит от программных и аппаратных факторов вне данного приложения.

Многие факторы, в том числе серверы, маршрутизаторы, мосты, сетевые карты, ПО, сетевые кабели, коннекторы, кабели питания, источники питания могут мешать точной и полной передаче информации по сети. При наличии ошибки передачи данных в сети возможна ситуация, когда процедура проверки даст сети ложный результат, то есть, покажет, что вся информация передана, в то время как на самом деле это не так. Если эти части информации не восстанавливаются, файлы записываются неправильно. В зависимости от места возникновения повреждения в файле, он может перестать открываться в создавшем данный файл приложении.

При наличии проблемы в сети публикации PageMaker повреждаются, скорее всего, при использовании команды Save As (или команды Save с включенной установкой Smaller save), так как в этом случае PageMaker полностью перезаписывает всю публикацию. При этом увеличивается объем операций в сети и с жестким диском (то есть передачи файла или записи файла на диск), что в свою очередь увеличивает вероятность возникновения ошибки. Команда PageMaker Save при установке Faster save подобна командам быстрого сохранения в других приложениях.

Шансы на восстановление неоткрываемого файла малы, но при обнаружении причины проблемы Вы можете предотвратить повреждение файлов, вызывающее невозможность их открытия. Сложные структуры данных (например, публикации PageMaker) не являются обязательно легко повреждаемыми, но из-за сложности файла приложению требуется, чтобы информация была в определенном месте структуры. Если файлы повреждают само приложение, то обычно повреждаются несколько файлов вне зависимости от их местоположения (например, локальный жесткий диск, сетевой сервер).

Утилиты восстановления файлов предполагают, что причиной повреждения является повреждение носителя, а не повреждение данных файла. Дисковые утилиты могут восстанавливать диски, но большинство из них не может восстанавливать поврежденные данные файла. Они могут знать общую структуру файла какого-либо приложения, но не знают деталей структуры файла, так как, как правило, это закрытая запатентованная информация.

Для определения сетевой причины возникновения неоткрываемых файлов, выполните одно или несколько из следующих действий:

 А. Определите симптомы проблемы:

•  Определите симптом (то есть сообщение об ошибке, неожиданное поведение), который возникает при открытии файла.
•  Проверьте, осуществлялся ли удаленный (то есть по сети) доступ к неоткрываемым файлам, чтобы исключить вызванные приложением или самим файлом причины проблемы.
•  Если неоткрываемый файл является шаблоном или копией другого файла, откройте исходный файл, чтобы определить, когда возникло повреждение.
•  Определите, возникали ли ранее неоткрываемые файлы или когда Вы могли открыть все файлы, чтобы определить, что изменилось в программной среде.
•  После сохранения файла на удаленный раздел определите время, через которое он перестает открываться. 

Б. Попробуйте восстановить неоткрываемый файл:

1. Скопируйте файл с удаленного тома (например, сетевого сервера) на локальный жесткий диск. Если возникает ошибка чтения, на удаленном разделе поврежден носитель и, соответственно, файл.

2. Откройте файл, расположенный на локальном жестком диске. Если Вы не можете открыть файл, расположенный на локальном жестком диске, то этот файл поврежден.

3. Если Вы можете открыть файл, расположенный на локальном жестком диске, попросите администратора сети проверить права записи на всех рабочих станциях, на которых возникает проблема. Некоторые приложения (например, PageMaker) не могут открыть файл, защищенный от записи (то есть когда в диалоговом окне Get Info файла включена установка Locked) или находящийся на разделе, разделенном с другими рабочими станциями и защищенном от записи.

 В. Определите сетевую причину:

1. Откройте файл, который открывался, сохранялся или копировался по сети, на другой рабочей станции, чтобы сравнить аппаратные и программные отличия между рабочими станциями.

2. Определите отдельные зоны, разделы и группы сети, в которых невозможно открыть переданный по сети файл, чтобы определить конкретную часть сети, в которой возникает проблема. После этого администратор сети может проверить карты Ethernet, маршрутизаторы, мосты, концентраторы, кабельную систему и локальные соединения на наличие определенных ошибок.

3. Если в сети несколько серверов, определите, на каких разделах каких серверов возникают неоткрываемые файлы. Создайте мини-сеть только из одного сервера и одного Macintosh, способного открывать нужные файлы, и определите, возникнут через некоторое время неоткрываемые файлы.

4. Если Вы можете открыть файл, расположенный на жестком диске, но не можете открыть файл, расположенный на сетевом сервере, попросите администратора сети проверить права записи всех рабочих станций.

5. Проверьте кабельную систему сети, особенно если она недавно изменялась, и все другие изменения, которые недавно были произведены в сети. Перекрещивание информационных кабелей и кабелей питания может искажать передачу информации и вызывать ложную проверку записанной информации.

6. Для дальнейшей локализации проблемы администратором сети определите конфигурацию сети (то есть тип сервера, тип сети, изготовителей и модели установленных на рабочих станциях сетевых карт, смешанные или связанные сети, использующие несколько серверов и типов сетей).

Руководство по определение проблемы в SCSI цепочке

ОПИСАНИЕ

Macintosh не загружается при подключенных SCSI устройствах (например, жестком внешнем диске, сменном накопителе, приводе CD-ROM, сканере, слайд-принтере).

Внешний жесткий диск, сменный накопитель, привод CD-ROM или другие монтируемые на рабочем столе устройства не появляются на рабочем столе.

Сканер, слайд-принтер или другое подключенное SCSI устройство ведут себя так, как будто они отключены и недоступны соответствующему ПО.

При подключенных SCSI устройствах возникает системная ошибка (например, Bus Error, ID=1). Установлено, что эта системная ошибка вызывается не программным обеспечением.

В отсканированной графике формата TIFF спонтанно возникают сквозные линии.

РЕШЕНИЕ

Выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Проверьте номер (ID) и соединение SCSI устройств:

1. Перед изменением SCSI соединений удостоверьтесь, что питание Macintosh и всех устройств выключено. Если этого не сделать, то могут возникнуть всплески напряжения, которые могут повредить оборудование.

2. Удостоверьтесь, что все коннекторы вставлены плотно и правильно (то есть удостоверьтесь, что штырьки коннекторов не погнуты). На первом и последнем SCSI устройствах должен быть терминатор (для Macintosh Ilfx нужен черный специальный терминатор).

3. Проверьте SCSI адрес (ID) устройства (обычно он устанавливается на задней стороне корпуса устройства рядом с разъемом SCSI порта). У двух устройств не должен быть одинаковый SCSI номер (ID #). Большинство устройств позволяют устанавливать SCSI ID номер от 1 до 6. Номер SCSI ID 0 зарезервирован под жесткий внутренний диск, SCSI ID 7 зарезервирован под сам контроллер SCSI.

4. Включите все SCSI устройства перед запуском Macintosh, чтобы они могли прогреться и быть доступными к тому времени, когда Macintosh проверяет SCSI цепочку. Некоторым SCSI устройствам для правильного доступа или установки нужно системное расширение.

Б. Уберите терминаторы.

В. Используйте кабель другой длины. Наибольшая рекомендуемая длина SCSI кабеля составляет 6 метров для всей SCSI цепочки. Более длинный кабель может привести к возникновению «эха» или отсутствию терминации (остановки) сигнала.

Г. Подключайте по одному SCSI устройству за один раз. 11роверьте, не вызывает ли каждая комбинация SCSI устройств конфликт.

Д. Измените физический порядок соединения устройств в SCSI цепочке. Например, подключите первое устройство в цепочке последним (переустановив при этом терминаторы). Если это не помогает, подключите последним следующее устройство, и так далее.

Е. SCSI устройство может быть повреждено (например, плохой контакт кабелей, неправильные или поврежденные терминаторы, слишком длинный SCSI кабель). Уберите одно из устройств из SCSI цепочки. Одно из SCSI устройств может накапливать статическое электричество, что приводит к возникновению ошибок.

Ж. Физически удалите все SCSI устройства друг от друга, чтобы убедиться, что электромагнитные поля, создаваемые кабелями и источниками питания, не создают помех в SCSI цепочке.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

SCSI является аббревиатурой от Small Computer System Interface (произносится как «скази»). Каждый SCSI порт используется для подключения к Macintosh периферийных устройств. Последовательно подсоединенные устройства образуют цепочку. Apple рекомендует установку терминаторов на первом и последнем устройствах в цепочке.

Macintosh сначала обращается к SCSI ID #7, затем по порядку к SCSI ID #6, #5, #4, #3, #2 и #1, и последним — к ID #0. Условно-бесплатные программы, такие как SCSI Probe, SCSI Tools и SCSI Evaluator, позволяют просматривать подключения в SCSI цепочке. Они полезны при монтировании SCSI устройств. У некоторых устройств переключатель номера SCSI ID # отсутствует. В таких устройствах либо заранее задан определенный номер SCSI ID #, либо он изменяется с помощью поставляемого вместе с устройством ПО.

У всех компьютеров Macintosh, начиная с Macintosh Plus, есть стандартный Apple SCSI порт (широкий SCSI интерфейс 25 на 50 штырьков). В компьютерах Apple PowerBook используется специальный SCSI кабель, который называется НОВО (маленький прямоугольный коннектор 50 штырьков на обоих концах). Многие SCSI устройства могут быть связаны друг с другом посредством стандартного периферийного SCSI кабеля 50 на 50 штырьков.

SCSI терминаторы представляют собор стопор, вставляемый в SCSI порт. Их назначение — предотвращение отражения сигнала по SCSI кабелю. Отражение сигнала увеличивается при более быстром Macintosh, большем количестве подключенных SCSI устройств, более длинных кабелях и более близком друг к другу расположении SCSI устройств. У некоторых SCSI устройств есть переключатель терминатора для включения внутреннего герминатора. Таким устройствам не нужен терминирующий стопор, они должны быть последними устройствами в сети. Для Macintosh Ilfx нужен специальный черный терминатор в конце SCSI цепочки. При этом никакое устройство, кроме внутреннего жесткого диска, не может использовать внутренний терминатор.

Накопители на сменных жестких дисках и на ленте не могут быть подключены в одной и гой же SCSI цепочке. Интерфейс SCSI позволяет иметь только один канал резервного копирования. Если Вы подключите оба устройства, скорее всего только одно будет работать правильно.

Загрузочный диск задается в панели управления Startup Disk в System 7. В System 6 для этого выберите Set Startup в меню Special.

Передача данных по SCSI цепочке часто прерывается помехами. Терминаторы используют резисторы на обоих концах SCSI цепочки для подавления шума. В большинстве Macintosh на внутреннем жестком диске заранее установлен активный терминатор. При добавлении любых дополнительных SCSI устройств в конце SCSI цепочки должен быть установлен другой терминатор.

В моделях серий 100 и 500 компьютеров PowerBook есть внутренние терминаторы, которые не подключены к питанию в отличие от большинства настольных моделей Macintosh. Такие терминаторы действуют только для внутреннего жесткого диска, и при подключении к PowerBook внешнего SCSI устройства необходимо использовать не один, а два внешних терминатора. Во многих SCSI устройствах есть внутренний активный (подключенный к питанию) терминатор, который может заменить второй терминатор.

Когда ни в одном из SCSI устройсгв нет активного герминатора, должен быть использован подключаемый к питанию терминатор. На подключаемом к питанию (активном) терминаторе обычно есть индикаторы, показывающие статус соединения. APS technology выпускает активный терминатор, который называется SCSI Sentry. В стыковочной станции (docking bay) компьютеров PowerBook Duo есть активный (подключаемый к питанию) терминатор, и ему не нужен второй терминатор при подключении внешних SCSI устройств.

Общая информация о вводе видео на Macintosh

При вводе видеоизображения на компьютере любые программные или аппаратные задержки ухудшают качество захватываемого видео. Ниже приведен список рекомендаций по увеличению производительности Macintosh, чтобы при захвате видео добиться максимально возможного качества.

•  Отключите AppleTalk в пульте Network.
•  Отключите виртуальную память в пульте Memory.
•  При использовании Macintosh без встроенной 32-битной адресации включите 32-битную адресацию в пульте Memory.
•  Создайте кэш диска 32 Кб.
•  При захвате видео загрузите только минимальный набор расширений, отключите все расширения, работающие в фоновом режиме.
•  Закройте все приложения и утилиты.
•  Выделите Premiere максимально возможный объем памяти.
•  Оставьте все диски в накопителях (то есть дискеты в дисководах, CD-диски в приводах CD-ROM), чтобы избежать прерываний.
•  Используйте один 13-дюймовый монитор. Двух-мониторная конфигурация или мониторы большего размера требуют больше памяти для отображения на мониторе при захвате видео.
•  Выключите неиспользуемый SCSI устройства.
•  Используйте высокоскоростной жесткий диск или массив жестких дисков со скоростью передачи данных от 3 до 6 Мб в секунду.
•  По возможности используйте контроллер Fast SCSI-2.
•  Часто дефрагментируйте жесткий диск, на который записывается видео. Производительность фрагментированного диска существенно ниже.
•  Если у карты ввода видео есть установка Dynamic Quantization, включите ее и установите скорость передачи данных карты ввода видео в соответствии со скоростью непрерывной записи жесткого диска.
•  Вводите звук отдельно от видеопоследовательности, используя хронометраж и позже связывая аудиодорожки с видеодорожками в приложении обработки видео (например, Adobe Premiere). Ввод звука одновременно с видео требует дополнительных вычислений, что ухудшает качество захватываемого видео.
•  При захвате звука задайте в диалоговом окне Sound Input всплывающего меню Speaker в панели управления Sound установку Off While Recording.
•  Слегка осветлите видео. В темных участках больше шума и они хуже поддаются сжатию.
•  Следующие обновления аппаратной части компьютера, приведенные в убывающем порядке, обеспечивают наибольший прирост производительности на Macintosh: более производительный жесткий диск, больше оперативной памяти (RAM), более быстрый процессор.

Новые свойства драйверов Apple LaserWriter версии 8.x и Adobe PSPrinter версии 8.x

Драйвер Apple LaserWriter 8.x разработан Adobe Systems для Apple Computer. Хотя он также распространяется под названием Adobe PSPrinter 8.x, разница между ними очень несущественна. Некоторые новые свойства требуют выбора установки в диалоговом окне Print или Page Setup приложения. Так как некоторые приложения изменяют диалоговые окна печати или изменяют работу драйвера (например, PageMaker 5.Ох и выше), не все нижеприведенные свойства доступны для всех приложений.

НОВЫЕ СВОЙСТВА 

Поддержка файлов PPD

Файлы PPD на уровне драйвера принтера позволяет производящему печать приложению пользоваться преимуществами специфических свойств данного принтера, таких как технология улучшения разрешения, несколько лотков для бумаги и отпечатанных листов, двусторонняя печать, заказные размеры бумаги.

Драйверы принтера LaserWriter 8.0 и PSPrinter 8.0 поддерживают спецификацию PPD 4.0, драйвер принтера LaserWriter 8.1.1 поддерживает спецификацию РРО4.0и4.1. 

Двухпроходность

При печати с использованием драйвера принтера LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x задание печати сначала сохраняется в буфере на диске (спулинг), независимо от того, включена ли фоновая печать. Во время спулин-га (первого прохода) драйвер определяет использование шрифтов, потребность в памяти и повторяющиеся объекты. Во время второго прохода сохраненный в буфере файл снова прочитывается драйвером принтера, который на этом этапе для более эффективной печати может оптимизировать PostScript код, основываясь на полученной во время первого прохода информации. Несмотря на то, что каждая страница прочитывается дважды, оптимизация для более быстрой печати во время второго прохода существенно сокращает время печати.

Поддержка PostScript уровня 2

Драйверы принтера LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x могут на основе назначенного PPD определить, поддерживает ли используемое устройство PostScript уровня 2, и использовать при печати на таком устройстве для создании PostScript кода более эффективную систему команд PostScript уровня 2. Использование запросов принтера

Когда драйверы принтера LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x печатают на принтере, подключенном к компьютеру напрямую, они отправляют на принтер следующие запросы: уровень PostScript, версия PostScript, поддерживаемый двоичный протокол данных, наличие механизма растрирования TrueType, доступные шрифты.

При проверке шрифтов драйвер принтера загружает в принтер список необходимых для печати данного задания шрифтов и запрашивает принтер, доступны ли какие-либо из этих шрифтов. Это позволяет избежать длительной задержки, которая возникает при запросе полного списка шрифтов принтера. Так как драйвер принтера LaserWriter 8.x способен запрашивать принтер о наличии шрифтов, при печати на лазерных принтерах, как правило, не нужны специфические принтерные файлы. Если включена печать через сетевой спулер или фоновая печать, драйвер принтера LaserWriter 8.x основывается на информации о шрифтах, включенной в используемый файл PPD. В этом случае имеющиеся в оперативной памяти и на жестком диске принтера шрифты все равно будут загружены с Macintosh.

Отображаемая рядом с названием принтера пиктограмма зависит от информации, которую процедура автоматической настройки Auto Setup собирает во время опроса принтера. Если Auto Setup не может соединиться с принтером, или Auto Setup никогда не используется (например, вместо Auto Setup используется процедура выбора PPD вручную Select PPD), отображается используемая LaserWriter 8.0 по умолчанию пиктограмма. Пиктограмма LaserWriter 8.0 используется для лазерных принтеров, пиктограмма увеличительного стекла используется для фотонаборных автоматов, а пиктограмма радуги используется для цветных устройств. 

Поддержка процедуры ответа

Драйвер содержит устойчивый интерфейс прикладного программирования (applications programmer interface, APT), для предоставления другим приложениям возможности настраивать драйвер. Например, PageMaker подавляет большинство нормальных функций драйвера и использует драйвер в основном как канал ввода-вывода на принтер. PageMaker не использует новую возможность драйверов принтера LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x сообщать наличие шрифтов печатающим приложениям. В драйверах принтера LaserWriter 7.x и ниже нет интерфейса прикладного программирования.

Возможность драйверов LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x печатать EPS файлы на диск позволяет печатать документ на диск в виде EPS файла, помимо печати на диск в виде PostScript файла. При создании EPS файлов в него можно включить экранную версию изображения (preview) одного из двух типов: Мае Standard Preview (черно-белое растровое изображение) и Mac Enhanced Preview. Mac Enhanced Preview содержит информацию о шрифтах, которая может быть использована ATM для более гладкого отображения шрифтов экранной версии изображения на экране с высоким разрешением. EPS файлы с Мае Enhanced Preview занимают на диске существенно больше места, чем EPS файлы с Mac Standard Preview.

Поддержка плат PostScript-to-fax

Если PostScript устройство оснащено дополнительным оборудованием для работы в качестве факса (например, Compaq PageMarq 15, Apple Select 360), драйвер принтера LaserWriter 8.x может осуществлять вывод на факс, а не на бумагу. Если во время настройки драйвер обнаруживает в принтере факс-плату, в диалоговом окне Print появляется дополнительная команда факса. При отправке факса на оборудованный подобным образом принтер, факс-плата может отправить его в виде PostScript, и принимающий принтер напечатает это факс-сообщение как PostScript задание с высоким разрешением (пересылается описывающий страницу PostScript файл и растрируется под принимающий принтер).

Улучшенная обработка ошибок

При выборе Options в диалоговом окне печати включаются установки улучшенной обработки ошибок. Эти установки дают возможность напечатать подробный отчет о конкретном полученном сообщении об ошибке.

Возможность простых спусков

Во всплывающем меню в диалоговом окне Page Setup есть установка печати на одной странице принтера двух или четырех страниц публикации. Страницы масштабируются, чтобы поместиться на странице принтера.

Поддержка сжатой методом RLE растровой графики При печати на устройство PostScript уровня 2, драйвер может включить сжатие методом Run Length Encoding (RLE), чтобы сократить время передачи информации принтеру по сети. Устройства PostScript уровня 2 содержат в постоянной памяти (ROM) алгоритм декомпрессии RLE.

Общая информация по технологии Apple PhotoGrade

Используемая в принтерах Apple LaserWriter [If и llg технология Apple PhotoGrade позволяет получить более тонкие полутона, чем обычно на принтерах с разрешением 300 точек на дюйм (dpi).

 

PHOTOGRADE

Технология Apple PhotoGrade позволяет получить до 65 оттенков серого на устройстве с разрешением 300 точек на дюйм, с помощью изменения размера точки и типа ячейки растра, используемого для получения оттенков серого. Чем больше вариантов размера точки и типа ячейки растра, тем плавнее переход тонов. С помощью такой изменяемой сетки при разрешении 300 dpi можно создать свою ячейку для каждого оттенка серого. Устройства с фиксированной сеткой растра, такие как LaserWriter NTX, ограничены 33 оттенками серого.

ДОСТУПНЫЕ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ PHOTOGRADE ОТТЕНКОВ СЕРОГО

 Количество доступных оттенков серого меняется в зависимости от линиатуры растра, измеряемой в линиях на дюйм (Ipi). Чем больше линиатура и меньше ячейка растра, тем меньше количество доступных оттенков. Чем меньше линиатура, тем грубее сетка растра и тем больше количество доступных оттенков серого.

Для управления использованием PhotoGrade в LaserWriter Utility есть пять установок сетки растра. Полоса прокрутки показывает максимальное количество оттенков для линиатуры 53 lpi и максимальное разрешение для линиатуры 150 lpi. 

53lpi, угол 45 градусов (крайняя левое положение ползунка)

75 lpi, угол 0 градусов

83 lpi, угол 56 градусов (среднее положение ползунка)

106 lpi, угол 45 градусов (установка по умолчанию)

150 lpi, угол 0 градусов (крайнее левое положение ползунка)

ПОТРЕБНОСТЬ ПРИНТЕРА В ПАМЯТИ

5 Мб памяти

Минимум, необходимый для использования PhotoGrade при выводе формата А4 или letter

Минимум, необходимый для вывода на формата legal без использования PhotoGrade

8 Мб памяти

Минимум, необходимый для использования PhotoGrade при выводе формата legal

2 Мб памяти

Максимальный размер изображения составляет 7,7 на 10,1 дюймов (приблизительно 195 на 255 мм) без использования PhotoGrade.

Объем установленной памяти печатается на стартовых страницах принтеров LaserWriter Ilf и Ilg. Если печать стартовой страницы выключена, ее можно снова включить с помощью LaserWriter Utility.

Высокая линиатура растра и сложные изображения увеличивают потребность принтера в памяти. Если памяти для работы с PhotoGrade недостаточно, принтер выключит PhotoGrade, что сведет количество оттенков серого до 33.

При печати с помощью драйвера принтера LaserWriter 8.x возникает ошибка «Disk full» (Переполнение диска)

ОПИСАНИЕ

При печати документа с помощью драйвера принтера LaserWriter 8.x или Adobe PSPrinter 8.x система выдает ошибку, сообщая, что документ не может быть напечатан из-за переполнения жесткого диска. Например, в Adobe Illustrator 5.0 система выдает ошибку «The spool file could not be saved because there was not enough disk space» (Буферный файл не может быть сохранен, так как на диске недостаточно места). После нажатия кнопки ОК в окне сообщения появляется ошибка «The disk is full. ID=-34» (Диск переполнен. ID=-34).

РЕШЕНИЕ

Удостоверьтесь, что на диске достаточно места для печати в буферный файл. Для этого выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Переместите или удалите файлы на загрузочном жестком диске.

Б. Задайте для создания буферного файла жесткий диск с большим объемом свободного места:

1. Создайте папку «Printing Temp Folder» на диске, на котором нужно сохранять буферные файлы.

2. Пока папка Printing Temp Folder все еще выделена, выберите File > Make Alias.

3. Переместите ярлык (alias) папки в папку Extensions папки System Folder на загрузочном диске.

4. Если Вы используете LaserWriter 8.x, переименуйте ярлык в «Printing Temp Folder» (то есть уберите «alias» из названия ярлыка). Если Вы используете PSPrinter 8.x, назовите папку и ярлык «PSPrinter Temp Folder».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 LaserWriter 8.x и PSPrinter 8.x перед отправкой задания на принтер сохраняют временные файлы печати в папке System Folder, даже когда в Chooser отключена фоновая печать. Объем необходимого для этого места на диске примерно равен сумме размера основного файла и связанных графических файлов. При печати цвето-деленных плашек умножьте размер публикации на количество плашек.

После нажатия Auto Setup в Chooser возникает ошибка «Unable to locate the PPD file...»

ОПИСАНИЕ

Когда Вы нажимаете Auto Setup, чтобы задать в Chooser принтер для драйвера Apple LaserWriter 8.x, возникает ошибка «Unable to locate the PPD file [название принтера и версия] or [название принтера]» (Не могу найти PPD файл [название принтера и версия] или [название принтера]). Никакой файл PPD не выбирается.

РЕШЕНИЕ

Вручную задайте PPD файл принтера. Для этого щелкните кнопку Select PPD в диалоговом окне сообщения об ошибке или щелкните кнопку More Choices в диалоговом окне Setup и затем щелкните кнопку Select PPD.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если правильный PPD файл принтера недоступен, выберите существующий PPD, описывающий подобный принтер.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Процедура Auto Setup драйвера принтера LaserWriter 8.x автоматически выбирает соответствующий файл

PPD для указанного принтера. Для того чтобы это осуществить, он запрашивает у принтера его название и версию PostScript, а затем ищет в папке Printer Descriptions файл, соответствующий этой информации (например, MyPrinter v. 47.0). Если ни один из файлов PPD точно не соответствует имени, которое ищет LaserWriter (то есть, если название напечатано по-другому или без пробелов), то драйвер не может выбрать файл PPD и запрашивает выбор файла PPD вручную.

При установке экранных шрифтов в System версии 7.1 и выше возникает ошибка «Macintosh cannot use any more fonts at this time...»

ОПИСАНИЕ

При установке экранных шрифтов в System версии 7.1 и выше возникает ошибка «Macintosh cannot use any more fonts at this time; одновременно могут быть использованы только 128 шрифтов».

РЕШЕНИЕ

Выполните одно или несколько из следующих действий:

А. Установите растровые шрифты вне папки Fonts и воспользуйтесь для их подключения программой управления шрифтами (например, Suitcase или Masterjuggler).

Б. Установите System версии 7.01 или ниже.

В. Удостоверьтесь, что в папке Fonts папки System Folder установлены 128 или меньше наборов шрифтов.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 System версии 7.1 и выше использует для хранения шрифтовых ресурсов папку Fonts папки System Folder. В панке Fonts могут храниться не более 128 наборов. Превышение этого количества может привести к непредсказуемому поведению шрифтов, включая неправильное отображение меню шрифтов в приложениях.

Наборы шрифтов могут содержать более одного шрифта.

Вопросы и материалы, не вошедшие в переводное издание (ответы находятся на прилагаемом компакт-диске).

Создание резервных копий установочных дискет

 (Making Backup Copies of Installation Disks)

 Диагностика ошибок типа  General Protection Fault 

(GPF) в Windows 3.1

 (Troubleshooting General Protection Faults (GPF) in Windows 3.1)

 «Принтеры, порты и драйверы принтеров» (Printers, ports and printer drivers)

Установка видеодрайвера Standard VGA в Windows 3.1

 (Specifying the Standard VGA Video Driver in Windows 3.1x)

 Задание Program Manager в качестве используемой по умолчанию оболочки

 (Setting Program Manager as Default Workspace)

 Изменение используемого в Windows 95 по умолчанию рабочего каталога

 (Changing the Dafault Working Folder in Windows 95)

 Определение номера версии установленного Win32s

 (Determining Win32s component version)

 Общая информация о Windows 3.1 

VM Swap File (SW: Windows 3.1 VM Swap File General Information) 

Системная ошибка или ошибка памяти при загрузке приложения на Performa или LC 

(Memory or System Error Launching Application on Performa или LC) 

Работая в System 7.5, невозможно убрать с рабочего стола в корзину CD-ROM

 (Unable to Dismount CD-ROM in System 7.5)

 Общая информация о печати с помощью драйвера принтера 

QuickDraw (Printing Using a QuickDraw Printer General Information)

 Общая информация о 32-битном QuickDraw

 (32-bit QuickDraw General Information) 

Общая информация о системе распознавания речи

Apple Macintosh (Apple Macintosh Speech Recognition System General Information)

Невозможно открыть приложение из-за возникновения ошибки типа -19

9 (Could not start an application because an error type -199 occurred)