WINDOWS
Ошибка «0002 Not Enough Memory to Configure the PDFWriter» при обработке в Capture 1.0x
ОПИСАНИЕ
При попытке обработать сканированные изображения в Adobe Acrobat Capture l.0x выводится сообщение «0002 Not Enough Memory to Configure the PDFWriter».
СИМПТОМ
Adobe Acrobat Exchange 2.0 или 2.1 был установлен позже, чем Capture.
РЕШЕНИЕ
Удалите из директории wmdowscsystem файлы PDFWriter, датированные 10/14/94 (Exchange 2.0) или 8/18/95 (Exchange 2.1) и установите заново драйвер PDFWriter с дисков Acrobat Capture. Файлы PDFWriter — это pdfwriter.drv, pdfwlib.dll и pdfhlp.hlp.
Чтобы переустановить PDFWriter, запустите установщик Capture и, когда появится запрос, отключите все варианты инсталляции, кроме PDFWriter.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Acrobat Capture поставляется со своим драйвером PDFWriter версии 2.01 (3/1/95). Если Acrobat Exchange 2.0 или 2.1 устанавливаются после инсталляции Acrobat Capture, драйвер PDFWriter программы Capture заменяется другим, с таким же номером версии. Включенный в Exchange 2.0 или 2.1 драйвер PDFWriter не совместим с Acrobat Capture.
Ошибка «Another application is using the file MSVCRT20.DLL...» при инсталляции Capture 1.01
ОПИСАНИЕ
Во время установки Adobe Acrobat Capture 1.01 в \Vindows 95 выводится сообщение об ошибке «Another application is using the file MSVCRT20.DEL, which the installer is attempting to update. Please shut down all other applications and then retry».
РЕШЕНИЕ
Перед установкой Capture 1.01 перезапустите Windows в режиме Safe. Для этого:
1. Выберите команду Start > Shut Down.
2. Выберите Restart the Computer.
3. Когда на экране появится «Eoading Windows 95», нажмите клавишу F8.
4. Чтобы включить режим Safe, нажмите клавишу 3, а затем Enter.
5. Установите Capture и перезапустите Windows.
ИЛИ: Прежде чем устанавливать Capture 1.01, переименуйте директорию Startup и перезапустите компьютер. После инсталляции Capture восстановите исходное имя директории Startup.
ИЛИ: Перезапустите компьютер в режиме MS-DOS и переименуйте файл MSVCRT20.DEE в MSVCRT20.OLD. Затем запустите Windows и установите Capture.
ПРИМЕЧАНИЕ: Проверьте, чтобы в системе был только один файл MSVCRT20.DLL. Для этого воспользуйтесь командой DOS.ATTRIB. Например:
attrib msvcrt20.dll /а
ИЛИ: Перед инсталляцией удалите файл MSVCRT20.DLL.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Файл MSVCRT20.DEE устанавливается вместе с Microsoft Office и инициализируется при запуске Windows. Установщик Capture пытается обновить этот файл, но не может, поскольку тот используется самой Windows. Перезапуск Windows в режиме Safe, переименование папки Startup, переименование или удаление файла MSVCRT20.DEE не позволяет ему инициализироваться при запуске Windows, и установщик Capture успешно его обновляет.
Ошибка «Insufficient room on Drive C for temporary file, job canceled» в Capture или Reviewer
ОПИСАНИЕ
При попытке сохранить обработанное изображение в формате PDF Adobe Acrobat Capture l.0x возвращает сообщение «Insufficient room on Drive С for temporary file, job canceled».
РЕШЕНИЕ
Удалите из директории wmdowscsystem файлы PDFWriter, датированные 10/14/94 (Exchange 2.0) или 8/18/95 (Exchange 2.1), и установите заново драйвер PDFWriter с дисков Acrobat Capture. Файлы PDFWriter — это pdfwriter.drv, pdfwlib.dll и pdfhlp.hlp. Чтобы переустановить PDFWriter, запустите установщик Capture и, когда появится запрос, отключите все варианты инсталляции, кроме PDFWriter.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Acrobat Capture l.0x поставляется со своим драйвером PDFWriter версии 2.01 (3/1/95). Если Acrobat Exchange 2,0 или 2.1 устанавливаются после инсталляции Acrobat Capture, драйвер PDFWriter программы Capture заменяется другим, с таким же номером версии. Включенные в Exchange 2.0 и 2.1 драйверы PDFWriter несовместимы с Acrobat Capture.
Ошибка «Font needed by Capture cannot be found or system resources are too low...» при преобразовании TIFF-изображения
Когда с помощью Acrobat Capture Вы пытаетесь преобразовать TIFF-изображение в формат PDF, Capture выдает сообщение «Font needed by Capture cannot be found or system resources are too low to access the font». Преобразуя TIFF-изображения в другие форматы файла, Acrobat Capture сообщений об ошибках не возвращает.
РЕШЕНИЕ
Проделайте одно или оба из следующих действий:
А. Увеличьте объем кэш-памяти для шрифтов в Adobe Type Manager (ATM) до 512К или более, щелкая стрелку вверх рядом с полем Font Cache в панели управления ATM 3.0х или на панели Settings программы ATM Deluxe 4.0 или 4.0.
Б. Удалите из ATM все установленные шрифты, удалите из файлов Win.ini и Atm.ini все ссылки на шрифты, удалите все файлы Atmfonts.qls, перезапустите Windows, затем возвратите свои шрифты.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Кэш в ATM это участок памяти, где ATM хранит шрифты, которые уже выводились на экран. Если кэш слишком мал, ATM не может сохранить все шрифты, необходимые Acrobat Capture и Acrobat PDFWriter для преобразования TIFF-изображения в PDF-файл. Увеличение размера кэша до 512К и более позволяет ATM сохранять в памяти большее число шрифтов, делая их доступными для Acrobat Capture и Acrobat PDFWriter в процессе преобразования TIFF-изображения в PDF.
Решая проблемы шрифтов с помощью ATM, удалите из ATM все шрифты, затем удалите все ссылки на шрифты из файлов Win.mi и Atm.ini. Очистив последние два файла, можете восстановить шрифты. Acrobat Capture устанавливает 13 основных шрифтов (Courier, Courier Bold, Courier Italic, Courier Bold Italic, Helvetica, Helvetica Bold, Helvetica Oblique, Helvetica Bold Oblique, Times, Times Bold, Times Italic, Times Bold Italic и Symbol). Прежде чем пользоваться Acrobat Capture, удостоверьтесь, что все они восстановлены.
Файл Atmfonts.qlc содержит информацию о нескольких шрифтах, использованных в последний раз, что позволяет ATM отображать их быстрее. В процессе преобразования TIFF-изображений в PDF Acrobat Capture и PDFWriter обращаются к ATM и к файлу Atmfonts.qlc. Если у Вас установлено несколько копий этого файла или он оказывается поврежденным, Acrobat Capture возвращает сообщение «Font needed by Capture cannot be found or system resources are too low to access the font». Если ATM не обнаруживает файла Atmfonts.qlc, то создает новый.
Ошибка «Temp directory is full» при обработке файла в Capture
ОПИСАНИЕ
Во время обработки изображения в Adobe Acrobat Capture 1.0 выводится сообщение «Capture can't write to the temp directory. Temp directory is full».
РЕШЕНИЕ
Проверьте наличие действительной временной директории с достаточным объемом свободного пространства для работы Capture:
1. Выберите команду File > Preferences.
2. Удостоверьтесь, что директория, указанная в поле Temporary Files в нижней части диалогового окна Preferences, действительна и что она находится на диске, где достаточно свободного места для обработки файла в Capture.
ПРИМЕЧАНИЕ: Объем свободного места на диске с директорией temp должен в два-три раза превышать размер файла, который Вы собираетесь обрабатывать.
ИЛИ: Если Exchange 2.0 или 2.1 был установлен после Capture, удалите из директории WINDOWScSYSTEM файлы PDFWriter, датированные 10/14/94 (Exchange 2.0) или 8/18/95 (Exchange 2.1), и установите драйвер PDFWriter с дисков Acrobat Capture заново. Файлы PDFWriter такие: PDFWRITR.DRV, PDFWLIB.DLL И PDFHLP.HLP.
Чтобы установить PDFWriter заново, запустите установщик Capture и отключите все варианты инсталляции, кроме PDFWriter.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Acrobat Capture l.Ox поставляется со своим драйвером PDFWriter версии 2.01 (3/1/95). Если Acrobat Exchange 2.0 или 2.1 устанавливаются после инсталляции Acrobat Capture, драйвер PDFWriter программы Capture заменяется другим, с таким же номером версии. Включенные в Exchange 2.0 и 2.1 драйверы PDFWriter не совместимы с Acrobat Capture.
Ошибка «Growstub caused a GPF in module Pointer.dll» в Capture 1.0x
ОПИСАНИЕ
При запуске Adobe Acrobat Capture 1 .Ox система возвращает сообщение об ошибке «Growstub caused a GPF in module Pointer.dll».
РЕШЕНИЕ
Проделайте одно или несколько из следующих действий:
А. Замените драйвер мыши драйвером Microsoft более новой версии, чем 9.02.
Б. Замените драйвер мыши на версию для «Microsoft, or IBM PS/2» и удалите из файла Win.mi ссылку на pomter.exe:
1. Закройте все Windows-приложения.
2. Создайте копии файлов Win.ini и System.ini, которые находятся в директории Windows.
3. Дважды щелкните пиктограмму Windows Setup группы Main в Program Manager.
4. Выберите команду Options > Change System Settings.
5. В раскрывающемся списке Mouse выберите Microsoft, or IBM PS/2.
6. Нажмите кнопку OK и последуйте указаниям по установке драйвера мыши. В случае появления запроса, прежде чем устанавливать новый драйвер, выберите вариант уже установленного. Если Вы выберите установку нового, Вам понадобятся инсталляционные диски Windows. Когда будет предложено перезапустить Windows, проигнорируйте сообщение.
7. Выйдите из Windows Setup.
8. Откройте оригинальный файл Win.ini в текстовом редакторе, сохраняющем текст в формате Text Only (Windows Write, Notepad).
9. Найдите в разделе [Windows] строку Load= и удалите ссылку на pomter.exe, включая ее путь (например C:\wmdows\pomter.exe). После удаления ссылки на pointer.exe перед ссылкой или ссылками, оставшимися в строке, оставьте один пробел.
10. Сохраните файл Win.ini в формате Text Only и перезапустите Windows.
В. Проверьте, чтобы строка mouse.drv= в разделе [boot] файла System.ini правильно указывала путь файла Mouse.drv (например mouse.drv=C:\win-dows\mouse.drv). Если строка содержит неверное указание, откройте файл Win.ini в текстовом редакторе, сохраняющем текст в формате Text Only (Windows Write, Notepad), и внесите нужные изменения. Если строка выглядит как mouse.drv= mouse.drv, то, скорее всего, файл Mouse.drv по умолчанию находится в директории Windows\System.
Г. Проверьте, чтобы у Вас в системе был только один файл Mouse.drv и чтобы он имел корректный размер. Этот файл должен находиться в директории, указанной в строке mouse.drv= раздела [boot] в файле System.ini. Файл Mouse.drv для «Microsoft, or IBM PS/2» должен иметь размер 10672 или 10144 байта. Переименуйте все остальные файлы Mouse.drv, размер которых отличается от указанных или которые находятся не в той директории, что обозначена в строке mouse.drv=.
Д. Установите файл Mouse.drv заново. Когда Вы инсталлируете новый драйвер мыши, Windows не может заменить текущий драйвер. Для этого требуется установить другой драйвер мыши, а уже потом тот, который Вам нужен, он и заменит прежний: 1.
1. Приготовьте инсталляционный набор дискет или CD-ROM для установки Windows и выйдите из Windows.
2. Введите в командную строку DOS «cd windows», чтобы перейти в директорию Windows.
3. Введите «setup» и клавишей Enter откройте DOS-версию Windows Setup.
ПРИМЕЧАНИЕ: Клавиша F3 позволяет выйти, не сохраняя изменений.
4. Перейдите к строке определения мыши.
5. Клавишей Enter или Return откройте список выбора указательных устройств.
6. Выделите «No mouse or other pointing device» и нажмите клавишу Enter.
7. Чтобы принять выбранную конфигурацию, нажмите Enter еще раз.
8. В строку C:\Windows введите «Setup».
9. Перейдите к строке определения мыши.
10. Клавишей Enter откройте список выбора указательных устройств.
11. Перейдите к «Microsoft, or IBM PS/2» и нажмите клавишу Enter.
12. Чтобы принять выбранную конфигурацию, снова нажмите Enter.
13. Если Windows Setup выведет сообщение «This driver for mouse is already installed on your system... Press Enter to use current, or Esc to install new», нажмите клавишу Escape, чтобы затереть установленный драйвер.
14. Setup может запросить установочный диск. Смените диск и директорию, чтобы найти соответствующие файлы.
15. После того как нужные файлы найдены и скопированы, Windows Setup автоматически возвращается в DOS.
16. Перезапустите Windows.
17. Проверьте размер файла Mouse.drv, он должен составлять 10672 или 10144 байта. По умолчанию Windows Setup устанавливает файл Mouse.drv в директорию WindowscSystem.
Е. С помощью Windows File Manager найдите все файлы с названием Win.ini и System.ini. Два файла — Win.ini и System.ini должны находиться в директории Windows. Переименуйте все остальные файлы с такими же названиями.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Информация о мыши хранится в файлах Win.ini и System.ini. Если существует несколько таких файлов, информация в каждом из них может быть различна, что вызывает конфликты мыши в Capture и других приложениях.
Чтобы создать копии файлов Win.ini и System.ini:
1. В Windows File Manager найдите в директории Windows файл Wm.mi или System.ini и щелчком выделите его.
2. Выберите команду File > Copy.
3. Вставьте в дисковод пустую отформатированную дискету.
4. В поле То диалогового окна Сору введите обозначение соответствующего привода (например, А:\, В:\).
5. Нажмите кнопку ОК.
Чтобы восстановить прежние установки, можете скопировать обратно в Windows резервные копии файлов Win.ini или System.ini, которые Вы сделали в п. 2.
Ошибка «Height or width of image beyond maximum (27 In)» при обработке изображения в Capture 1.0x
ОПИСАНИЕ
Во время обработки изображения в Adobe AcrobatCapture l.Ox выводится сообщение «Height or width of image beyond maximum (27 in)».
РЕШЕНИЕ
Просканируйте изображение заново, задав ему размер, поддерживаемый программой Capture. Высота или ширина изображения не должны превышать 27 дюймов (68,6 см).
ИЛИ: Прежде чем обрабатывать изображение в Capture, кадрируйте его в графическом редакторе (например Adobe Photoshop).
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Capture не может обрабатывать изображения, высота или ширина которых превышает 27 дюймов. В противном случае возвращает ошибку «Height or width of image beyond maximum (27 in)».
Ошибка «Problem Selecting Font. Adobe Type Manager May Not be Installed Properly» в Acrobat Reviewer
ОПИСАНИЕ
Когда Вы пытаетесь открыть файл в Adobe Acrobat Reviewer 1.01, выводится сообщение «Problem Selecting Font. Adobe Type Manager May Not be Installed Properly». С нажатием кнопки OK в диалоговом окне сообщения ничего не происходит.
РЕШЕНИЕ
С помощью Adobe Type Manager (ATM) удалите шрифты, необходимые Acrobat Capture. Затем инсталлируйте Capture заново, восстановив тем самым и шрифты.
ИЛИ: Скопируйте содержимое инсталляционных дисков 3 и 4 в новую директорию на своем жестком диске и установите шрифты из новой директории.
1. Создайте у себя на диске новую директорию (например, C:\Install)
2. Скопируйте туда содержимое дисков 3 и 4 Capture.
3. Откройте ATM Control Panel и добавьте шрифты. См. раздел «Дополнительная информация».
4. Закройте ATM Control Panel.
5. Перезапустите Windows.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для корректной работы Capture в ATM должны быть установлены шрифты с инсталляционных дисков 3 и 4 Capture. Если шрифтов нет или они повреждены, Acrobat Reviewer возвращает сообщение об ошибке «Problem Selecting Font. Adobe Type Manager May Not be Installed Properly». Удаление и новая инсталляция шрифтов гарантирует их рабочее состояние и доступность для Acrobat Capture и Acrobat Reviewer.
Acrobat Capture требует следующих шрифтов Adobe PostScript Typel:
Шрифт, его имя в меню (стиль), имя файла шрифта C.pfm, *.pfb)
AvantGarde-Book,
AvantGarde, Agw___.*
AvantGarde-Demi, AvantGarde(Bold), Agd___.*
AvantGarde-BookOblique, AvantGarde(ltalic),
Agwo__.*
Bookman-Demi, Bookman(Bold), Bkd___.»
Bookman-Lightltalic, Bookman(ltalic), Bkli__.*
Courier, Courier, Com___.*
Courier-Bold, Courier(Bold), Cob___.*
Courier-BoldOblique, Courier(Boldltalic), Cobo__.*
Courier-Oblique, Courier(ltalk), Coo___.*
Helvetica, Helvetica, Hv___.*
Helvetica-Black, Helvetica-Black, Hvbl__.*
Helvetica-BlackOblique, Helvetica-Black(ltalic),
Hvblo__.*
Helvetica-Bold, Helvetica(Bold), Hvb___.*
Helvetica-BoldOblique, Helvetica(Boldltalic), Hvbo__.*
Helvetica-Condensed-Black,
Helvetica(CondensedBlack), Hvcbl_.*
Helvetica-Condensed-BlackObl,
Helvetica(CondensedBlack),Italic,
Hvco__.*
Helvetica-Narrow, Helvetica-Narrow, Hvn___.*
Helvetica-Narrow-Bold, Helvetica-Narrow(Bold),
Hvnb__.«
Helvetica-Narrow-BoldOblique, Helvetica-
Narrow(Boldltalic),
Hvnbo_.*
Helvetica-Narrow-Oblique, Helvetica-Narrow(ltalic),
Hvno__.»
Helvetica-Oblique, Helvetica(ltalic), Hvo___.*
LetterGothic, LetterGothic, Lg___.*
LetterGothic-Bold, LetterGothic(Bold), Lgb__.*
LetterGothic-BoldSlanted, LetterGothic(Boldltalic),
Lgbsl_.*
LetterGothic-Slanted, LetterGothic(ltalic), Lgsl__.*
NewCenturySchlbk-Roman, NewCenturySchlbk,
Ncr___.«
NewCenturySchlbk-Bold, NewCenturySchlbk(Bold),
Neb___.*
NewCenturySchlbk-ltalic, NewCenturySchlbk(ltalic),
Nci___.*
NewCenturySchlbk-Boldltalic,
NewCenturySchlbk(Boldltalic),
Ncbi__.*
Palatino-Roman, Palatino, For__.*
Palatino-Bold, Palatino(Bold), Pob__.*
Palatine-Italic, Palatino(ltalic), Poi___.*
Palatino-Boldltalic, Palatino(Boldltalic), Pobi__.*
Symbol, Symbol, Sy___.*
Times-Roman, Times, Tir___.*
Times-Bold, Times(Bold), Tib__.*
Times-Italic, Times(ltalk), Tii__.*
Times-Boldttalic, Times(Boldltalic),
Tibi__.*
ZapfDingbats, Zap
fDingbats, Zd___.*
Ошибка «Can't open system level scanner driver...[4428]» при сканировании с помощью Adobe Acrobat Capture
ОПИСАНИЕ
Во время сканирования документа Adobe Acrobat Capture выводит сообщение об ошибке «Can't open system level scanner driver... [4428]».
РЕШЕНИЕ
Проделайте одно или несколько из следующих действий:
А. Удалите и установите заново драйвер сканера. См. документацию к своему сканеру.
Б. Замените драйвер сканера более новой версией.
В. Если Вы пользуетесь Windows 95, проверьте, нормально ли загружается драйвер сканера системного уровня:
1. Перезапустите компьютер и, когда появится сообщение Starting Windows 95, нажмите клавишу F8.
2. Выберите Step-by-Step Confirmation (вариант 5). Это позволит строка за строкой отследить каждый загрузочный файл (например, AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS).
3. Принимая загрузочный файл и подтверждая каждую строку файлов AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS, нажимайте кнопку Yes. Если файл драйвера сканирующего устройства не загружается и возвращает сообщение об ошибке, обратитесь за помощью к фирме-производителю сканера.
Г. Попросите производителя сканера произвести диагностический тест как сканера, так и его драйверов. Воспользуйтесь другим TWAIN-совмесгимым приложением (например Adobe Photoshop) и введите изображение с помощью TWAIN-драйвера для своего сканера. Если сканер корректно получает изображение, попробуйте воспользоваться этим же драйвером с Adobe Capture.
ПРИМЕЧАНИЕ: Acrobat Capture работает не со всеми сканерами, использующими TWAIN-драйвер. TWAIN может обеспечивать получение изображений в других программах, а в Capture нет.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если драйвер системного уровня для Вашего сканера поврежден, устарел или затерт другим приложением, то драйвер сканера ISIS, который поставляет Adobe, не может работать нормально и Acrobat Capture возвращает ошибку «Can't open system level scanner driver, check installation [4428]». Удалите драйвер и установите его заново с инсталляционных дисков, прилагаемых к сканеру. За новой версией драйвера обратитесь к фирме-производителю своего сканера.
Если после обновления и переустановки драйвера ошибка не исчезает, попросите у производителя сканера утилиту для диагностического тестирования. Многие фирмы предоставляют такие утилиты своим клиентам.
Acrobat Capture поддерживает некоторые версии TWAIN и некоторые сканеры, использующие интерфейс TWAIN. Из-за ограниченной поддержки TWAIN в Acrobat Capture, а также вследствие того, что TWAIN-драйверы плохо обрабатывают многостраничные документы, Adobe рекомендует пользоваться драйверами ISIS фирмы Pixel Translation.
Интерфейс TWAIN требует сканера, поддерживающего TWAIN, а также дополнительного модуля (plug-in) производителя сканера. Чтобы воспользоваться TWAIN, выполните инсталляцию согласно инструкции производителя TWAIN-сканера. Если производитель не включает в комплект поставки сканера программу Source Manager или файл TWAIN Data Source (*.ds), дополнительный модуль TWAIN работать не будет. Adobe этих программных средств не поставляет. Подробную информацию об использовании TWAIN с Вашим сканером Вы получите у производителя сканера.