Эта книга — официальная публикация компании Adobe Systems Incorporated. Она составлена на основе материала, который в течение нескольких лет собирали сотни сотрудников Adobe, редакторы и авторы журнала Adobe Magazine, а также команда Web-узла Adobe. Благодаря их стараниям, книга и прилагаемый компакт-диск стали уникальным настольным справочником для работы с продуктами Adobe.
Adobe предлагает сложные программы для создания проектов с использованием богатой графики, текста и видео. И, естественно, в этом постоянно изменяющемся взаимосвязанном цифровом мире возникает масса вопросов, и чем дальше, тем больше.
Благодаря инициативе и творческому видению пользователей Adobe, сфера применения наших программ значительно расширяется, развивается новое мышление, появляются новые приемы и методы работы. В книге Adobe Вопросы и Ответы сделана попытка задокументировать пробы и ошибки наших пользователей.
В книгу вошли база данных технологии Adobe из архива отдела Customer Support, материал из рубрики вопросов и ответов журнала Adobe Magazine (бывший Aldus Magazine) за последние три года, а также подборка советов, статей, Web-страниц Adobe и даже раздел по проблемам PostScript из книги издательства Adobe Press.
В печатную версию книги вошли 20% наиболее часто встречающихся вопросов. Главы, посвященные популярным продуктам Adobe Photoshop, Adobe Illustrator и Adobe PageMaker, сделаны более длинными и включают самые часто задаваемые вопросы. Вопросы и советы из журнала Adobe Magazine включены целиком, поскольку все они очень интересны, а отыскать их теперь можно только в старых подшивках..
Предвидя, что многое в этой книге будет быстро устаревать, мы в одном из вступительных разделов («www.adobe.com») рассказываем, как использовать Web-узел Adobe для ответов на вопросы и вообще всего, что связано с Adobe.
Если просмотр Web Вы не считаете способом быстрого получения информации или у Вас нет соединения с Internet, рекомендуем CustomerFirst — систему услуг с льготным периодом или с оплатой по обращению. Никакая книга не заменит общения с компетентным специалистом, до тонкостей знающим продукт, по которому у Вас возникли вопросы. Кроме того, информацию об Adobe CustomerFirst Вы найдете в прилагаемой к продуктам Adobe документации или на дисках.
Время от времени заглядывайте в руководство пользователя. Многие раскрывают его только раз — перед первым запуском программы — и больше к нему не возвращаются. Adobe старается делать свои программы максимально интуитивными, но корректное выполнение операций, в соответствии с правилами, изложенными в документации, может существенно облегчить Вашу работу.
За достоверность материалов этой книги отвечал отдел Customer Support. Хотя группы технической поддержки нередко оказываются объектом насмешек, отношение к пользователю в Adobe Customer Support совершенно особое, не такое, как (не побоюсь этого сказать) в других компаниях. Книга составлена на основе материалов, подготовленных сотнями сотрудников Adobe Customer Support, настоящих и бывших. Посвящаем эту книгу им — за их внимание и ответственность перед пользователем.
Мы посвящаем эту книгу и Вам, Читатель. Мы стараемся производить лучшие технологические продукты. Но нас всегда восхищало то, что Вы создаете с их помощью, как Вы ухитряетесь их приспособить, чтобы сделать что-то необыкновенное. В конце концов, именно Вы — творец информации, печатной, видео, электронной. И Adobe всегда готова помочь Вам в Ваших усилиях.
О пользовании книгой
Все очень просто. Найдите главу по интересующему Вас продукту, а затем тему, которую Бы хотели бы рассмотреть подробнее.
Главы книги идут в алфавитном порядке по названиям основных программных продуктов Adobe: Acrobat, After Effects, FrameMaker, Illustrator, PageMaker, PageMill, Persuasion, Photoshop, PostScript, Premiere, Adobe Type Library и Adobe Type Manager. В пределах глав дается информация по вторичным программам, таким как Dimensions и Streamline, рассмотренным в главе Illustrator. Основные приложения легко найти по оглавлению или по пиктограммам на полях.
Темы глав:
Каждая глава включает семь тем:
Техника работы
Полезные советы и приемы, позволяющие получить желаемый результат.
Неожиданные результаты
Что делать, если получается не то, что Вы хотели.
Ошибки приложения
Поиск неисправностей при получении сообщений об ошибках приложения.
Системные ошибки
Поиск неисправностей при получении сообщений о системных и аппаратных ошибках.
Проблемы печати
Определение ошибок при печати текста и изображений
Тонкости установки
Поиск неисправностей при проблемах с инсталляцией программ.
Общая информация
Общая информация и технические характеристики.
Информация в пределах каждой темы организована по компьютерным платформам. Сначала приводятся статьи по всем платформам (или многоплатформенного применения), затем идут отдельно Windows, Mac OS и UNIX.
После двенадцати глав, посвященных программам, следует приложение «General System Issues», содержащее статьи по устранению проблем и оптимизации операционных систем Windows, Mac OS и UNIX для работы с программными продуктами Adobe. В них приводятся объяснения по общим системным ошибкам и методам конфигурации системных компонентов, опять же для работы с программными продуктами Adobe.
В книгу помещены ответы только на наиболее часто задаваемые вопросы. Компакт-диск содержит еще 1300 страниц и полный текст этой книги. Не вошедшая в книгу информация названа «UFAQ», или Unabridged FAQ. Главы на компакт-диске следуют в порядке наименования продуктов Adobe. Каждая папка включает по два файла. Один из них, xxxx_FAQ.pdf, представляет печатный текст книги, второй, xxxx_UFAQ.pdf — текст электронной версии.
Процедура устранения неисправностей
Для обнаружения и определения источника проблемы постарайтесь собрать как можно больше информации и проведите несложные тесты. Благодаря этой книге, компакт-диску и постоянно обновляемым ресурсам на www.adobe.com, первая часть операции — сбор информации — не вызовет никаких затруднений. Вторая часть — тестирование для выяснения проблемы — несколько сложнее. Следующая процедура поможет Вам локализовать проблему и опробовать различные варианты для определения ее источника. Если ничего не получается, обратитесь в службу Adobe Customer Support.
Постарайтесь определить
1. В чем именно заключается проблема?
2. В какой именно момент возникает проблема?
3. Что именно говорится в сообщении об ошибке?
4. Какова периодичность появления проблемы?
5. Какие изменения могли вызвать проблему?
6. Подходит ли конфигурация компьютера для этой программы?
Постарайтесь ответить на эти вопросы и собрать как можно больше информации по связанным с ними темам. Подумайте, в чем может быть причина проблемы, попробуйте выдвинуть гипотезу, которую можно было бы проверить. Найдите в книге раздел, описывающий аналогичную проблему для Вашей конфигурации. Если точного соответствия не находится, обратите внимание на похожие проблемы. Проверяя свою гипотезу, проявляйте научный подход: на каждом этапе старайтесь сосредоточиться только на основном, отметая все побочное.
Научный подход
Чтобы обнаружить источник проблемы, воспользуйтесь проверенным временем эмпирическим методом:
1. Изучите явление. Исследуйте все факты и сформируйте модель, учитывая как можно больше постоянных свойств и переменных величин.
2. Составьте гипотезу. Попробуйте предположить существование свойств, о которых Вам ничего не известно.
3. Поэкспериментируйте. Составьте и выполните контрольный тест, который бы подтвердил или опроверг Вашу гипотезу.
4. Модифицируйте тест и повторите снова. Дополните свои наблюдения результатами теста и перестройте модель свойств и переменных. Повторяйте процесс до тех пор, пока не удастся определить как можно больше неизвестных до сих пор свойств.
Эта книга и диск призваны ответить на Ваши вопросы и подтвердить Ваши гипотезы. В следующих трех разделах — «www.adobe.com», «Adobe CustomerFirst» и «Группы пользователей Adobe» — идет речь о других источниках технической поддержки. В совокупности они представляют собой полный набор средств, позволяющих получать ответы на любые вопросы по продуктам Adobe, независимо от сложности проблемы.
На Web-узле фирмы Adobe Вы найдете самую свежую информацию. Adobe.com уделяет особое внимание поддержке своих клиентов, предлагая ряд новых возможностей. Если Вам нужна помощь специалистов, если Вы хотите купить какой-нибудь продукт, получить его новую версию или зарегистрироваться, если Вам нужны новые творческие идеи, обращайтесь в www.adobe.com.
Adobe.com как универсальный центр решения всех проблем
Adobe.com предоставляет большие возможности: обширную техническую информацию, бесплатный доступ, узел работает круглосуточно и подключиться к нему можно из любой точки мира.
«Наш Web-узел способен наилучшим образом удовлетворить потребности клиента, — говорит ответственный редактор отдела Web-публикаций Adobe Уэнди Го-вер. — Подробное описание продуктов и демонстрационные версии программ помогут Вам подобрать продукты, полностью отвечающие Вашим потребностям. Приемы работы и маленькие секреты, несомненно, будут Вам интересны и позволят в совершенстве овладеть нашими программами. В Adobe FAQ задокументирована база данных Technical Solutions Database, однако информация в ней постоянно обновляется. Adobe.com — это живая книга, к которой полезно обращаться наряду с печатной версией Adobe Вопросы и Ответы и CD-ROM».
Техническая поддержка Adobe «по запросу»
База данных Technical Solutions Database предоставляет возможность доступа через Web к информации, которой пользуются сотрудники отдела технической поддержки, отвечая на вопросы по телефону. Эта же информация используется в ответах по факсу и электронной почте.
Нововведением является ежемесячно обновляемый справочник Top Issues, содержащий подробные ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Информация в Top Issues разделена по продуктам и платформам и связана ссылками с Technical Solutions Database. В этой книге использован материал из Top Issues, где подробно освещаются способы решения наиболее часто возникающих технических проблем.
ЛОКАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ
«Пользователи обычно не знают, в чем заключается проблема, — говорит Брайан Тэрнер, — зато всегда знают ее последствия. Например, «у меня не печатает принтер». Чем больше мы сделаем, чтобы помочь
пользователю определить источник проблемы, тем быстрее будет найдено решение».
Найти решение проблемы будет гораздо легче, если Вы выполните несколько простых действий:
1. Соберите факты. Прежде чем связаться с Adobe.com, необходимо знать:
• название программного продукта и его версию, модель и фирму компьютера, объем оперативной памяти, подключенные периферийные устройства. Если проблема связана с печатью, надо знать модель и фирму принтера, а также версию используемого драйвера;
• тип операционной системы и ее версию.
2. Опишите ситуацию как можно подробнее: это происходит, когда я делаю то-то и то-то, когда пытаюсь сделать то-то и то-то.
3. Проведите несколько простых тестов.
Например, проблема печати: всегда ли происходит сбой или только в какой-то ситуации, только с каким-то документом? Как выполняется печать в других программах? Если и там то же самое, возможно, дело в операционной системе.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ПО МОДЕМНОЙ СВЯЗИ
Клиенты Adobe могут получать бесплатные консультации по модему и электронной почте. Связавшись с Adobe BBS по телефону 206-623-6984, Вы сможете загрузить нужную информацию, техническую документацию, а также обновления для программ, драйверы, фильтры, «заплатки» и т. д.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Обратившись по адресу techdocks@adobe.com, Вы автоматически получите документ с техническими справками или ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Предлагается свыше 1000 технических документов. Для получения подробной информации о том, как пользоваться такой услугой, достаточно направить по электронной почте первичное сообщение, обозначив тему только одним словом — «instructions». В текст сообщения больше ничего включать не надо.
Бесплатные продукты из библиотеки File Library
Библиотека File Library на Adobe.com — это еще один важный источник поддержки клиентов. В ней содержится более 600 бесплатных продуктов, обновлений для программ, фильтров, дополнительных модулей и драйверов, в том числе около 200 PPD (Postscript Printer Description) файлов. File Library no состоянию на апрель 1997 г. включена также на прилагаемый к этой книге компакт-диск. Чтобы получить файлы, вышедшие после опубликования книги, посетите сервер Adobe.com, однако компакт-диск поможет Вам сэкономить многие часы, уходящие на пересылку и выгрузку файлов.
Файлы в библиотеке расположены по версиям и датам в зависимости от времени их создания, начиная от самых свежих. Щелчок на описании файла открывает информационную страницу с детальным описанием функционального предназначения файла, особенностей его работы, руководство по обращению с архивированными файлами и ссылки на компании, производящие программы распаковки архивов. Все файлы проверены на наличие вирусов.
Обучение по нашим советам
Предоставляя богатую библиотеку статей серии Tips & Technics, сервер Adobe.com помогает пользователям в освоении сложных продуктов Adobe. Эти статьи с подробными инструкциями помогут Вам отточить свое мастерство и добиться профессиональных результатов.
Наш механизм поиска — средство быстрого доступа к информации
Если навигационные средства сервера Adobe.com не выводят Вас на нужные страницы, воспользуйтесь механизмом поиска, позволяющим отыскивать интересующую Вас информацию на узле Adobe по ключевым словам или по описанию. Поисковая система просматривает HTML-страницы и PDF-файлы сервера Adobe.com.
Для выполнения поиска по описанию введите группу слов, обозначив тему в общих чертах. Система находит нужные документы, даже если интересующая Вас тема описана в них другими словами. Так, запрос «downloading the free acrobat reader» вызывает список всех страниц, где речь идет о бесплатной выгрузке Acrobat Reader.
Присылайте нам свои отзывы
Форма Feedback Form в нижней части каждой страницы сервера Adobe.com—это средство прямой связи с Adobe. Раскрывающиеся списки формы позволяют направить запрос о продуктах и услугах Adobe или о Web-узле Adobe.com, направлять вопросы или комментарии.
Web-служба сервера Adobe.com передает их в соответствующие отделения фирмы Adobe. Там очень серьезно подходят к ответам на сообщения пользователей. Feedback Form — это основной канал, по которому пользователь может послать сообщение о сбоях в работе продуктов Adobe, свои отзывы об их функциональных особенностях или возможностях. Обратная связь помогает в разработках будущих версий программ.
Покупайте продукты Adobe
Страница Purchaising Adobe Products направляет Вас туда, где можно приобрести продукты Adobe.
СПОСОБ ПОКУПКИ
На странице Type Ordering and Electronic Delivery представлены цены рынка США и других стран (выберите флаг своей страны), а также информация о заказах по телефону. В Adobe Typefaces Center можно заказать электронную доставку шрифтов.
Web-служба Type On Call дает возможность пользователю зарегистрировать компакт-диск Type On Call (версия 4.0 и более поздние) и получить ключи доступа к бесплатным продуктам на Adobe.com, просмотреть и приобрести любой из 2100 шрифтов, входящих в библиотеку Adobe Type Library, а также просмотреть информацию об истории и проектировщиках тех или иных шрифтов, а также льготные цены.
IMAGE CLUB
Image Club Graphics продает наборы изображений, фотографий и графических элементов для беспошлинного использования при проектировании Web-узлов, а также дополнительные модули (plug-ins) третьих фирм для продуктов Adobe.
ЗАКАЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ И ПОКУПКА В МАГАЗИНАХ
Страницы How to Buy предлагают подробную информацию о приобретении продуктов Adobe по телефону или в магазинах.
Форма Adobe Authorized Reseller Search Form дает доступ к базе данных Adobe Authorized Resellers в США и Канаде.
Регистрация продуктов
Теперь у Вас есть возможность зарегистрировать продукт Adobe по сети. Регистрация обеспечивает получение технической поддержки, зарегистрированные пользователи заносятся в список, по которому рассылаются извещения о новых продуктах и уведомления об обновлении.
Для регистрации достаточно вызвать по ссылке форму On-line Registration Form и заполнить ее.
С момента регистрации продукта Вы получаете возможность обращаться за помощью к нашим специалистам, а также к обширным информационным ресурсам. Adobe CustomerFirst предлагает различные варианты поддержки, из которых можно выбрать наиболее для Вас удобные.
Adobe CustomerFirst — это система льготных и платных услуг. Любой купленный и зарегистрированный продукт Adobe дает право на этот набор услуг. В любое время, как только Вам понадобится помощь, Adobe CustomerFirst предложит Вам все необходимое.
Льготные сроки поддержки по телефону
Как зарегистрированный пользователь продуктов Adobe, Вы получаете право на бесплатные, персональные консультации в течение определенного периода. Он вступает в силу со времени Вашего первого звонка. После регистрации можете не торопиться и позвонить только тогда, когда почувствуете, что без помощи уже не обойтись. Вы платите лишь за звонок. Продолжительность льготного периода зависит от категории Adobe CustomerFirst продукта Adobe (см. ниже) и от того, какая это у Вас покупка — первая или обновление предыдущей версии.
После звонка в отдел технической поддержки по поводу приобретенного Вами продукта Adobe льготный период вступает в силу (чтобы получить нужный номер телефона, направьте сообщение по адресу techdocs @adobe.com, указав в качестве темы в строке «subject» номер 499908; или факс по номеру 206-628-5737 Adobe CustomerFirst®anpocHTe документ 499908; или позвоните по телефону 800-879-3219 и последуйте указаниям автоответчика).
Продукты Adobe, поддерживаемые по системе CustomerFirst
Категория Level I
Adobe Art Explorer®
Adobe Dimensions®
Adobe File Utilities®
Adobe FrameViewer®
Adobe Gallery Effects»
Adobe HomePublisher™
Adobe PageMill®
Adobe PhotoDeluxe®
Adobe Streamline9
Adobe SuperPaint®
Adobe TextureMaker™
Adobe Type Manager® (ATM®) /Super ATM»
Adobe Type Twister™
Ограниченные (LE) версии продуктов, версии не для перепродажи (NFR), шрифтовые пакеты и продукты.
Категория Level II
Adobe Acrobat®
Adobe After Effects®
Adobe Font Folio™
Adobe FrameMaker®
Adobe FrameMaker+SGML™
Adobe Illustrator®
Adobe PageMaker®
Adobe Persuasion®
Adobe Photoshop®
Adobe Premiere®
Adobe SiteMill®
Первая покупка: продукты Adobe категории Level I— одно обращение; продукты категории Level II — 90 дней.
Примечание: Возможны технические консультации и по бесплатным продуктам, например, Acrobat Reader, но только по платному обращению или по контракту о годичной поддержке.
Покупка обновления продукта: категория Level I — одно обращение; категория LevelII — ЗОдней.
Для США и Канады существует список телефонных номеров по продуктам. Информацию о поддержке в других странах (International Support) Вы найдете в сопроводительной документации или на Web-узле www.adobe.com.
Бесплатная техническая информация — в любое время
Web: База данных Technical Solutions и библиотека File Library .
E-mail: Обратившись по адресу techdocks@adobe.com, Вы автоматически получаете ответное сообщение, к которому будет приложен документ с техническими справками или ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Предлагается свыше 1000 таких документов. Чтобы подробно узнать о том, как пользоваться этой услугой, достаточно направить по электронной почте первичное сообщение, обозначив тему только одним словом — «instructions». В текст сообщения больше ничего включать не надо.
Факс: Позвоните по нашей линии FaxYI по номеру 206-628-5737 и Вы получите факс с описанием продуктов и ответами по любым продуктам Adobe. Предлагается свыше 1400 документов с техническими справками. Чтобы получить их список, позвоните, последуйте указаниям автоответчика и приготовьте факс. Связавшись по модему с доской объявлений Adobe (205-623-6984),
Вы можете выгрузить интересующую Вас информацию, техническую документацию, а также обновления для программных продуктов, драйверы, фильтры и «заплатки».
Сетевые службы: Через CompuServe или America Online (AOL) Вы можете подключиться к форуму Adobe и, общаясь с другими пользователями, решить свои вопросы и обменяться мыслями. Там же Вы найдете и обновления для программ, драйверы, фильтры и «заплатки» Adobe CustomerFirst®. CompuServe: в строку GO введите ADOBEAPP. AOL: в диалоговое окно Keyword (меню Go To) введите ADOBE.
Консультации по разовой оплате
После льготного периода Вы все равно можете обращаться за помощью к нашим специалистам. Часто гораздо удобнее оплачивать консультации, когда Adobe CustomerFirst® возникают какие-нибудь проблемы. Adobe CustomerFirst предлагает техническую поддержку по разовой оплате. Информацию по этому вопросу для пользователей в разных странах мира, кроме США и Канады, Вы найдете в разделе International Support под заголовком Support and Services или в прилагаемой к продукту Adobe документации.
Фирма Adobe сознает, какую неоценимую помощь оказывают ей пользовательские группы и профессиональные ассоциации, распространяя информацию о ее продуктах и утверждая их авторитет среди конечных пользователей. В соответствии с программой Adobe User Group Relations and Professional Associations компания поддерживает отношения с руководством и членами таких групп и ассоциаций.
Регистрация группы в рамках программы Adobe User Group Relations and Professional Associations дает право на бесплатное получение разнообразной информации и услуг. Кроме самых свежих новостей о продуктах Adobe, мы предлагаем дополнительные программные средства, особые скидки и бета-версии продуктов для тестирования. А иногда и организуем визит в группу эксперта Adobe.
Подробную информацию о программе Adobe User Group Relations and Professional Associations Вы найдете в www.adobe.com.
Сеть
Adobe предлагает информацию об обновленных продуктах, пресс-релизы, интересные новинки и другие материалы, которые Вы можете публиковать в своем бюллетене. Загрузить это можно в следующих сетевых службах:
Adobe Product Information Area America Online — User Group Forum @ AOL Keyword:UGF или, если Вы просматриваете AOL с помощью браузера, обращайтесь в AOL://1722:aug CompuServe — the Adobe Forum Adobe BBS по номеру 206-623-6984.
Система FaxYI
Информацию о программе Adobe User Group Relations and Professional Associations можно получить по факсимильной связи Adobe FaxYI, работающей круглосуточно и без выходных. Позвоните по номеру 206-628-5737 и, последовав указаниям автоответчика, Вы получите список имеющихся документов. Позвонив снова, Вы можете запросить сразу три документа.
Информация, предоставляемая по факсу:
Брошюра о группах пользователей Adobe Коротко о Adobe User Group Relations
Продукты по льготным ценам и скидки Продукты семейства Adobe Acrobat Информация о программе для групп пользователей Группа пользователей Adobe в Internet Информация о программе публикаций в Web Бланк запроса по презентациям и обзорам Информация по обзорам программ Календарь событий Adobe User Group Relations Информация о членстве в APCUG Информация о членстве в UGC
Press Release Listserver
Редактор бюллетеня Вашей группы может подписаться на Press Release Listserver и регулярно получать пресс-релизы от производителей, поддерживающих группы пользователей и профессиональные ассоциации. Список ug-pr-pc содержит перечень продуктов для Windows, a ug-pr-mac — для Macintosh. Чтобы подписаться на Press Release Listserver, войдите в Web-узел ассоциации User Group Vendor association и по ссылке User Group Services перейдите к подписному бланку Press Release Sign-Up. Эта услуга предполагаег ежедневную рассылку информации по новым продуктам.
Ассоциация User Group Vendor association (UGVa)
UGVa — это неформальное объединение представителей компьютерных фирм, которые регулярно общаются с группами пользователей. На Web-узле UGVa Вы найдете информацию о деятельности и услугах этой организации. Web-узел знакомит с целями и задачами UGVa, там же изложен порядок вступления производителей в ассоциацию. Чтобы зарегистрироваться в UGVa по сети, необходимо заполнить бланк User Group Registration.
Association of Personal Computer User Group (APCUG)
APCUG — это организация, целью которой развитие отношений между группами пользователей персональных компьютеров и группами содействия и оказание им помощи в выполнении их просветительской миссии. Членство в APCUG открыто для всех групп пользователей персональных компьютеров. Среди ее членов есть компьютерные общества, работающие на машинах разных платформ, но большинство — это группы пользователей IBM-совместимых компьютеров.
Чтобы стать членом APCUG, руководящий орган группы пользователей должен одобрить членство. Затем организация должна заполнить бланки регистрации User Group Registration и Appointment of Designated User Group Representative, приложить чек годовых взносов в размере 50 долл. и отправить все это по адресу APCUG, 4020 McEwen, Suite 105, Dallas, TX 75244-5019, USA. Зарегистрироваться можно и по сети.
User Group Connection (UGC)
UGC—это независимая компания, помогающая группам пользователей и производителям контактировать между собой. Зарегистрированным группам пользователей и профессиональным ассоциациям она предлагает бесплатную поддержку и льготы. UGC ведет базу данных, включающую около 1600 групп пользовагелей PC и 2200 — Macintosh, а также ряд профессиональных ассоциаций, организует ежемесячную рассылку информации, предлагает справочные услуги и помощь в управлении.
Регистрация в UGC бесплатная, но при этом группа должна удовлетворять ряду требований. Организации, заинтересованные в поддержке UGC и получении от нее ежемесячной информации, могут позвонить по телефону 408-477-4277 х215 или обратиться по адресу info@ugconnection.org.